El error C000009D aparece cuando el sensor Kinect Xbox 360 no enciende

Aparece uno de los siguientes códigos y mensajes de error cuando el sensor Kinect Xbox 360 no enciende:

Sensor desconectado
Código de error: C000009D

Este juego requiere un sensor Kinect
Código de error: C000009D

El sensor Kinect no está conectado
Código de error: C000009D

Esto puede significar que el sensor Kinect no está conectado correctamente o que una actualización que es necesaria no se ha instalado.

Solución 1: actualice el software de la consola

1. Inserte un disco de juego de Kinect.
2. Inicie el juego desde la Interfaz Xbox.
3. Si el software de su consola Xbox necesita actualización, verá el siguiente mensaje:

   Se requiere actualización: Se encontró una actualización. Para aplicar esta actualización, debe reiniciar la consola.

4. Seleccione Sí, reiniciar para instalar la actualización.

Solución 2: revise los cables

Consola Xbox 360 S

1. Apague la consola.

   Importante: Quite el cable adaptador de alimentación/USB si el sensor Kinect traía incluido uno.

2. Conecte el cable del sensor en el puerto AUX en la parte posterior de la consola.
3. Encienda la consola.

Consola Xbox 360 original

1. Apague la consola.
2. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a una toma de corriente en funcionamiento.
3. Asegúrese de que el conector USB esté conectado en la parte posterior de la consola.

La luz ubicada cerca del medio del cable debe ser verde.

¿No hay luz verde? Intente conectar el cable en otra toma de corriente para asegurarse de que funciona. Si debe reemplazar el cable, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

4. Encienda la consola.

Solución 3: Compruebe la configuración de Kinect

1. Presione el botón Guía en el control.
2. Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
3. Seleccione Configuración de Kinect.
4. Seleccione Sensor y después seleccione Activado.

Solución 4: Solicite una reparación

Si las soluciones anteriores no resolvieron el problema, el sensor Kinect necesita reparación. Consulte Cómo recibir servicio técnico para la consola Xbox o el sensor Kinect.

¿Tiene preguntas sobre la reparación o la garantía? Consulte Garantía y servicio: P+F.