Omitir al contenido principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Inicio
    • Consolas Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Comprar consolas
    • Juegos
    • Juegos de Xbox One
    • Juegos de Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Juegos con retro-compatibilidad
    • Juegos de Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Ventas Especiales
    • Juegos de Xbox 360
    • Juegos de Windows 10
    • EA Access
    • Canjear un código
    • Descubre Xbox Live
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Comprar accesorios
    • Jugar en Windows 10
    • Aplicación Xbox Windows 10
    • Todo el soporte de Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox en Windows 10
    • Juegos
    • Facturación
    • Mi cuenta
    • Xbox en otros dispositivos
    • Foros de Xbox
    • Búsqueda de códigos de estado & error
    • Estado de Xbox Live
    • Mixer
    • Inicio
    • Perfil
    • Logros
    • Amigos
    • Mensajes
    • Mis juegos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Soporte
      • App para Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Xbox y juegos
      • Juegos
      • Juegos para Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Soluciones empresariales
      • Plataforma de datos
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desarrollo de aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
      • Tarjetas de regalo
    • Ver mapa del sitio
    Iniciar sesión
    Compartir esta página

    Soporte técnico de Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Introducción Accesorios Aplicaciones Consola Códigos de error Redes Seguridad Store Garantía y servicio Windows Media Center Xbox Live
    Xbox en Windows 10
    Juegos
    Mixer
    Facturación
    Mi cuenta

    El código de error E27 aparece al usar su consola Xbox 360.

    Problema

    Es posible que vea el siguiente mensaje y código de error al usar su consola Xbox 360:

    Error del sistema: Póngase en contacto con Soporte al cliente de Xbox

    Código de error E27

    Esto significa que puede existir un problema con la consola.

    Soluciones

    Intente los siguientes pasos:

    • Consola Xbox 360 E o consola Xbox 360 S
    Consola Xbox 360 E Consola Xbox 360 S
    Consola Xbox 360 E Consola Xbox 360 S
    1. Desconecte y vuelva a conectar todos los accesorios.
    2. Quite el disco duro.
    3. Quite todas las unidades de memoria flash USB. Hágalo de la siguiente manera:
      • Apague la consola Xbox 360.
      • Desconecte cualquier unidad de memoria flash USB que esté conectada a la consola.
      • Encienda la consola.
      Si este paso resuelve el problema, vuelva a conectar la unidad de memoria flash USB para corroborar que el error solo se produce cuando esta está conectada. En caso afirmativo, use otra unidad de memoria flash USB.
    4. Revierta las actualizaciones de software actuales en la consola y aplique actualizaciones nuevas. Hágalo de la siguiente manera:
      • Presione el botón Guía en el control, vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Configuración del sistema.
      • Seleccione Almacenamiento.
      • Resalte (pero no seleccione) Unidad de memoria.
      • En el control, presione los siguientes botones siguiendo el orden:
        1. Bumper izquierdo
        2. Bumper derecho
        3. Botón X
        ¿No sabe dónde se encuentran estos botones en su control? Consulte Controles con cable e inalámbricos para Xbox 360.
      • Repita el paso d.
      • Cuando aparezca el siguiente mensaje, seleccione Sí:
        Eliminar actualización del sistema
        Si algún dispositivo de almacenamiento contiene una actualización del sistema, se quitará la actualización y el acceso a Xbox Live. Para volver a usar estas características, inicie sesión en Xbox Live y descargue la actualización. Para obtener más información, visite www.support.xbox.com/xbox-360/accessories/storage.
        La consola se reiniciará una vez que la operación finalice. ¿Desea continuar?
        Sí
        No
      • La consola Xbox 360 se reiniciará. Aplique las actualizaciones de software más recientes.
    • Consola Xbox 360 original
    Consola Xbox 360 original
    Consola Xbox 360 original

    Use nuestraSolución para las luces parpadeantes. Elija una luz parpadeante como problema y siga los pasos que se indican en la solución.

    Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al Centro de servicios en línea para solicitar una reparación. Para obtener más información, consulte Cómo recibir servicio técnico para la consola Xbox o el sensor Kinect.

    ¿Tiene preguntas sobre la reparación o la garantía? Consulte Garantía y servicio: P+F.

    Problemas relacionados

    Búsqueda de códigos de estado & error
    Soporte técnico de Xbox Live
    Solución de errores de conexión a Xbox 360
    Solución de problemas con una actualización de la consola Xbox 360
    Volver arriba

    ¿Ha resuelto esto el problema?

    Sí
    No

    Gracias por tus comentarios

    Gracias por tus comentarios

    Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Proporcionar comentarios sobre este tema

    255 caracteres restantes
    A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Recursos de soporte técnico

    Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    Centro de reparación y servicio
    Manuales e información de la garantía
    Foros de soporte técnico (solo en inglés)
    Póngase en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con nosotros

    ¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "El código de error E27 aparece al usar su consola Xbox 360." acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

    Compartir esta página

    Xbox

    • Soporte técnico
    • Advertencia sobre los ataques de fotosensibilidad
    • Código de conducta

    For Developers

    • Games
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Español (Chile)
    • Ponte en contacto con Microsoft
    • Privacidad
    • Aviso legal
    • Marcas Registradas
    • Sobre nuestra publicidad
    • © Microsoft 2019