Aparece el siguiente código y mensaje de error cuando intenta descargar una actualización de software:
No se puede procesar la actualización.
Código de estado: xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8007-xxxx
Nota El dígito "x" varía.
Este mensaje de error, significa que hubo un error en la descarga de la actualización a la consola Xbox 360.
Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones:
Solución 1: Descargue nuevamente la actualización
Si el problema todavía persiste, intente con la siguiente solución.
Solución 2: revise su conexión a Xbox Live
Si tiene problemas para conectarse a Xbox Live o para permanecer conectado, consulte Problemas de conexión a Xbox Live.
Si el problema todavía persiste, intente con la siguiente solución.
Solución 3: Asegúrese de tener espacio de almacenamiento suficiente
La actualización de software de la consola más reciente requiere de al menos 190 megabytes (MB) de espacio de almacenamiento (o 256 MB si vive en Japón). Si no tiene el espacio libre suficiente, debe mover o eliminar algunos elementos. Consulte Copiar, mover o eliminar contenido de Xbox 360.
Si todavía experimenta el problema, intente con la siguiente solución.
Solución 4: Borre la memoria caché del sistema
La eliminación de los archivos temporales de la consola podría solucionar el problema. Siga las instrucciones en Limpie el caché del sistema Xbox 360, luego intente descargar la actualización de nuevo.
Si todavía experimenta el problema, intente con la siguiente solución.
Solución 5: Reinserte el dispositivo de almacenamiento
Después de reemplazar el dispositivo de almacenamiento, intente descargar nuevamente la actualización.
Si todavía experimenta el problema, intente con la siguiente solución.
Solución 6: Copie la actualización a una unidad de memoria flash USB, a un CD o a un DVD
Si las soluciones anteriores no resolvieron el problema, copie la actualización de la consola desde su equipo a una unidad de memoria flash USB, a un CD o aun DVD, e instale la actualización en la consola. Hágalo de la siguiente manera:
Copiar en una unidad de memoria flash USB
Nota: la unidad de memoria flash USB debe usar el sistema de archivo FAT32.
Grabar en CD o DVD
También puede descargar la actualización en su equipo, grabar la actualización en un CD o DVD y luego instalar la actualización en la consola. Hágalo de la siguiente manera:
Si luego de copiar la actualización a una unidad de memoria flash, a un CD o a un DVD y después intenta instalar la actualización en su consola, recibe un código de error como xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001, póngase en contacto con Soporte técnico de Xbox.
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