El error 80151103 aparece al descargar su perfil en Xbox 360

Aparece uno de los siguientes códigos y mensajes de error al descargar su perfil de Xbox Live a su consola Xbox 360:

Lo sentimos, no se pueden cargar los perfiles de Xbox Live en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde.

Código de estado: 80151103.

Error: No se puede conectar a Live. El código de error de inicio de sesión es 0x80151103

Esto puede significar una de las siguientes opciones:

• Hay un problema temporal con el servicio de Xbox Live.
• Hay un problema con la información de seguridad para su cuenta Microsoft.
• Hay un problema con el perfil de Xbox Live almacenado en su consola Xbox 360.

Para resolver el problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: Compruebe el estado del servicio de Xbox Live

Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté listo y funcionando, e intente nuevamente:

Solución 2: Verifique la información de seguridad de su cuenta Microsoft

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta Microsoft. 
   Nota Si olvidó su contraseña o no puede iniciar sesión con su contraseña, consulte la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.
2. En Seguridad y privacidad, haga clic en Cambiar la contraseña y más.
3. En La información de seguridad le ayuda a mantener su cuenta segura, verifique sus direcciones de correo electrónico y su número de teléfono. Agregue o actualice esta información de seguridad si fuera necesario.
4. Cierre la sesión de su cuenta Microsoft y luego vuelva a iniciarla.
5. Intente iniciar sesión nuevamente en Xbox Live.

Solución 3: Restablezca la contraseña de su cuenta Microsoft

Para obtener información sobre cómo restablecer la contraseña de su cuenta Microsoft, consulte Cambiar la contraseña de su cuenta Microsoft.

Solución 4: Vuelva a descargar su perfil de Xbox Live

Para volver a descargar su perfil de Xbox Live, siga estos pasos:

1. Primero, mueva su perfil de Xbox Live:
   1. Formatee una unidad de memoria flash USB como unidad de memoria.
   2. Conecte la unidad de memoria flash a la consola.
   3. En la Interfaz, vaya a Configuración, y a continuación, seleccione Almacenamiento.
   4. Seleccione Todos los dispositivos.
   5. Seleccione Perfiles de jugador, y a continuación seleccione su perfil de jugador.
   6. Seleccione Mover.
   7. Seleccione la unidad de memoria a la que desea mover su perfil.
   8. Quite la unidad de memoria flash USB de la consola.
2. Borre la memoria caché del sistema:
   1. Presione el botón Guía en el control.
   2. Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
   3. Seleccione Almacenamiento o Memoria.
   4. Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento y presione Y en el control. (No importa qué dispositivo de almacenamiento haya seleccionado; la memoria caché se borrará para todos ellos.)
   5. Seleccione Borrar memoria caché de sistema.
   6. Cuando se le solicite confirmar el mantenimiento del dispositivo de almacenamiento, seleccione Sí.
3. Reinicie la consola Xbox 360.
4. Vuelva a descargar su perfil de Xbox Live. Para obtener ayuda, consulte Descargar su perfil de Xbox Live en otra consola Xbox 360 o volver a descargarlo.