Aparece el siguiente código y mensaje de error cuando intenta comprar un elemento o actualizar su tarjeta de crédito en su consola Xbox 360:
Lo sentimos, hay un problema con el servicio de Xbox. Reinténtelo más tarde
Código de estado: 80190861
Esto puede significar que la autorización de la tarjeta de crédito falló para la tarjeta que está tratando de usar.
Para resolver el problema, intente las siguientes soluciones.
Solución 1: revise su dirección de facturación
Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Microsoft coincida con la dirección de facturación que usa con la empresa de su tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya pasado. Hágalo de la siguiente manera:
Solución 2: póngase en contacto con su banco o institución financiera
La compra podría haber fallado por las siguientes razones:
Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la tarjeta que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.
Solución 3: intente realizar la compra nuevamente más tarde
La compra podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:
Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si se producen muchos errores de compra, se puede impedir que las transacciones se procesen hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, 24 a 48 horas).
Solución 4: use un código de prepago o una tarjeta de regalo de Xbox
De forma alternativa, puede comprar una tarjeta de regalo de Xbox desde una tienda minorista y usarla para realizar compras. Tenga presente que no todas las compras admiten las opciones de tarjetas de prepago de Xbox o de ofertas de prepago. Antes de comprar una tarjeta de regalo de Xbox o tarjeta de prepago, asegúrese de que la opción de compra esté disponible para el artículo que desea comprar.
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