Compartir esta página

Aparece el error C00D1197 al usar el software de Zune

Nota El servicio Zune se descontinuó el 15 de noviembre de 2015. Esto podría provocar errores al intentar mandar por stream o descargar contenido, o al actualizar el servicio.

Aparece el siguiente error cuando intentas reproducir una canción o un vídeo usando el software de Zune:

C00D1197

Esto puede indicar que la canción o el vídeo se han movido, cambiado de nombre o eliminado del equipo, o que se han almacenado en un equipo o un dispositivo de almacenamiento que no se encuentra disponible actualmente.

Soluciones

Si estás intentando reproducir una canción o un vídeo de tu colección Zune

Puede que la canción o el vídeo se hayan movido, cambiado de nombre o eliminado del equipo con un programa distinto del software de Zune, como el Explorador de Windows.

  • Si has movido el elemento: intenta moverlo de nuevo a su ubicación anterior.
  • Si has cambiado el elemento: intenta asignarle de nuevo su nombre original.
  • Si has eliminado el elemento: intenta recuperarlo de la Papelera de reciclaje.

Si el problema continúa: elimina el elemento de la colección (haz clic con el botón derecho en el elemento y luego haz clic en Eliminar) e intenta descargar de nuevo el elemento.

Si estás intentando reproducir una canción o un vídeo que está almacenado en otro equipo o en un dispositivo de almacenamiento externo

Asegúrate de que el equipo y el equipo o el dispositivo de almacenamiento con el que estás intentando conectarte están conectados a la red. (Si el otro equipo es un servidor, puede que esté ocupado o no disponible temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde).

Si la canción o el vídeo pertenecen a una lista de reproducción que has agregado al software de Zune

Es posible que no se hayan descargado correctamente. Intenta descargar de nuevo la canción o vídeo.

¿Fue útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Aparece el error C00D1197 al usar el software de Zune" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

Compartir esta página