Solucionar problemas de sonido en la consola Xbox One

Si has realizado cambios en el sistema de cine en casa o en la configuración de Pantalla y sonido de Xbox One, o si acabas de configurar por primera vez la consola y no tiene sonido, prueba las soluciones siguientes.

• Comprueba que el audio del televisor no está silenciado y se encuentra en un volumen razonable.
• Comprueba que los altavoces del televisor externos o integrados funcionan correctamente y están encendidos.

1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
2. Selecciona Sistema > Configuración > Pantalla y sonido > Salida de vídeo.
3. Selecciona Fidelidad de vídeo y sobrebarrido.
4. En Pantalla, selecciona HDMI.

Si el juego o la aplicación activa deja de escucharse o se escucha muy bajito al utilizar Kinect en una charla de grupo o en una llamada de Skype, puede que el mezclador de charla esté configurado de modo que se escuche solo la conversación. Para ajustar el nivel de sonido durante las comunicaciones, ajusta la configuración del mezclador de charla:

1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
2. Selecciona Sistema > Configuración > Pantalla y sonido.
3. Selecciona Volumen > Mezclador de charla.
4. Selecciona una de las opciones disponibles.

Si la consola Xbox One está conectada a un receptor de audio y vídeo que está conectado al televisor y no escuchas ningún sonido, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Enciende los dispositivos en el siguiente orden. Espera hasta que cada uno de los dispositivos se conecte completamente antes de encender el siguiente:
   1. Televisión
   2. Receptor de audio y vídeo
   3. Consola Xbox One
2. Usa el botón “Input” (Entrada) del mando del televisor (o los botones del televisor) para cambiar el origen de entrada del receptor a otro que no sea el de la consola y después cambia otra vez al de la consola (por ejemplo, de HDMI1 a HDMI2 y, después, otra vez a HDMI1).
3. Reinicia el receptor de audio y vídeo.
4. Establece la opción Conexión de la tele en HDMI:
   1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
   2. Selecciona Sistema > Configuración > Pantalla y sonido > Salida de vídeo.
   3. Selecciona Fidelidad de vídeo y sobrebarrido.
   4. En Pantalla, selecciona HDMI.