Aparece el error 0x80070005 al iniciar un juego o una aplicación en Xbox One

Aparece el siguiente código de error al intentar iniciar un juego o una aplicación en la consola Xbox One:

0x80070005

Esto significa que puede haber un problema con el servicio de Xbox Live o que hay un problema con el elemento que estás intentando iniciar.

Solución 1: comprueba el estado del servicio Xbox Live

Si aparece alguna alerta, espera hasta que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e intenta iniciar de nuevo el juego o la aplicación.

Si sigue apareciendo el mismo error, prueba las siguientes soluciones.

Solución 2: apaga y enciende de nuevo la Xbox

Apaga tu Xbox manteniendo presionado el botón de encendido de la parte delantera de la consola unos 10 segundos. La consola se apagará. Vuelve a encender la consola.

Solución 3: desinstala y reinstala el juego o la aplicación

Si estás intentando usar una aplicación o un juego, desinstálalo y, después, vuelve a instalarlo:

1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía, selecciona Mis juegos y aplicaciones y después Ver todo.
2. Selecciona Juegos o Aplicaciones.
3. Resalta el juego o la aplicación que deseas desinstalar, presiona el botón Menú y, a continuación, selecciona Desinstalar.
4. Selecciona Desinstalar todo.

Puedes volver a instalar el juego o la aplicación insertando el disco o volviendo a descargarlo desde la pestaña Listo para instalar. Para descargarlo de nuevo, selecciona el título del juego en la pestaña Listo para instalar en la parte superior de la pantalla. También puedes buscar el juego en Microsoft Store.

Nota La instalación desde un disco no es aplicable a la Xbox One S All-Digital Edition, que no incluye unidad de disco óptico.

Solución 4: restablece la consola

Como último recurso, puedes intentar restablecer la Xbox. De esta forma se vuelve a instalar el sistema operativo de la consola. En función de la red, esta operación podría tardar bastante tiempo.

Advertencia Asegúrate de seleccionar Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones. De lo contrario, restablecerás la configuración predeterminada de fábrica de la consola.

1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía y ve a Sistema > Configuración > Sistema > Información de la consola.
2. Selecciona Restablecer la consola.
3. Selecciona Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones. Esto restablecerá el SO y eliminará todos los datos que puedan estar dañados, sin eliminar tus aplicaciones ni tus juegos.