En esta página, se describe lo que puedes hacer si tienes algún problema al intentar descargar contenido en Xbox One.
Nota Si observas un código de error o un código de estado concreto, usa el cuadro de búsqueda de la página de búsqueda de códigos de error y de estado para obtener información acerca de cómo solucionar este problema.
Si la descarga no se inicia o da un error, prueba las siguientes soluciones.
Solución 1: comprueba el estado del servicio Xbox Live
Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento y vuelve a intentarlo:
Solución 2: inicia sesión con el perfil de Xbox correcto
Asegúrate de que la consola está conectada a Xbox Live y has iniciado sesión con el perfil con el que compraste el contenido.
Solución 3: comprueba el espacio en el disco duro
Consultas las notificaciones en la consola Xbox One para asegurarte de que tienes suficiente espacio libre en el disco duro para instalar el contenido. Aquí te mostramos cómo:
Para obtener información sobre cómo eliminar elementos de la unidad de disco duro, consulta Desinstalar juegos o aplicaciones de Xbox One para liberar espacio en el disco duro.
Solución 4: busca una actualización del sistema
Si tienes problemas cuando intentas descargar un juego o aplicación de Xbox One, es posible que tengas que actualizar la consola. Por ejemplo, si aparece el error "Descarga detenida", es posible que tengas que instalar una actualización antes de poder completar la descarga.
Para ver si hay actualizaciones disponibles:
Si la descarga tarda demasiado o no se completa, prueba las soluciones que se indican en Solucionar problemas de descarga lenta de juegos o aplicaciones en Xbox One.
Gracias por tus comentarios |
|
Proporcionar comentarios sobre este tema |
|
¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Solucionar problemas de la instalación de aplicaciones o juegos para Xbox One" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?