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    Solucionar problemas de la instalación de aplicaciones o juegos para Xbox One

    En esta página, se describe lo que puedes hacer si tienes algún problema al intentar descargar contenido en Xbox One.

    Nota Si observas un código de error o un código de estado concreto, usa el cuadro de búsqueda de la página de búsqueda de códigos de error y de estado para obtener información acerca de cómo solucionar este problema.

    En esta página

    Temas

    anchor
    La descarga no se inicia o se producen errores
    anchor
    La descarga tarda mucho tiempo o no se completa

    La descarga no se inicia o se producen errores

    Si la descarga no se inicia o da un error, prueba las siguientes soluciones.

    Solución 1: comprueba el estado del servicio Xbox Live

    Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento y vuelve a intentarlo:

    Servicios principales de Xbox Live: en funcionamiento
    2019-02-22T02:21:33.3952107+00:00
    Redes sociales y juegos: en funcionamiento
    2019-02-22T02:21:33.3952107+00:00

    Solución 2: inicia sesión con el perfil de Xbox correcto

    Asegúrate de que la consola está conectada a Xbox Live y has iniciado sesión con el perfil con el que compraste el contenido.

    Solución 3: comprueba el espacio en el disco duro

    Consultas las notificaciones en la consola Xbox One para asegurarte de que tienes suficiente espacio libre en el disco duro para instalar el contenido. Aquí te mostramos cómo:

    1. Abre la guía y ve a Sistema > Notificaciones (sistema y aplicaciones).
    2. Comprueba si hay notificaciones que indiquen que hay poco espacio en el disco duro. Xbox One te avisará cuando quede poco espacio.
    3. Si hay una notificación que indica que queda poco espacio en el disco duro, tendrás que eliminar contenido para liberar espacio o agregar una unidad externa. Para obtener información sobre el modo de configurar y administrar un almacenamiento externo, consulta Cómo administrar el almacenamiento de Xbox One.

    Para obtener información sobre cómo eliminar elementos de la unidad de disco duro, consulta Desinstalar juegos o aplicaciones de Xbox One para liberar espacio en el disco duro.

    Solución 4: busca una actualización del sistema

    Si tienes problemas cuando intentas descargar un juego o aplicación de Xbox One, es posible que tengas que actualizar la consola. Por ejemplo, si aparece el error "Descarga detenida", es posible que tengas que instalar una actualización antes de poder completar la descarga.

    Para ver si hay actualizaciones disponibles:

    1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
    2. Selecciona Sistema > Configuración > Sistema > Actualizaciones.
    3. Si hay actualizaciones, aparecerán en el menú izquierdo. Si no es así, aparecerá el mensaje "Ninguna actualización disponible para la consola".

    La descarga tarda mucho tiempo o no se completa

    Si la descarga tarda demasiado o no se completa, prueba las soluciones que se indican en Solucionar problemas de descarga lenta de juegos o aplicaciones en Xbox One.

    Problemas relacionados

    Al instalar un juego de Xbox One desde un disco, el proceso de instalación se detiene en torno al 0 %.
    Conectar la Xbox One a Xbox Live mediante un PC Windows en vez de con un router
    Cómo instalar juegos en la consola Xbox One
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