Omitir al contenido principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Inicio
    • Consolas Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Comprar consolas
    • Juegos
    • Juegos de Xbox One
    • Juegos de Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Juegos con retro-compatibilidad
    • Juegos de Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Ventas Especiales
    • Juegos de Xbox 360
    • Juegos de Windows 10
    • EA Access
    • Canjear un código
    • Descubre Xbox Live
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Comprar accesorios
    • Jugar en Windows 10
    • Aplicación Xbox Windows 10
    • Todo el soporte de Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox en Windows 10
    • Juegos
    • Facturación
    • Mi cuenta
    • Xbox en otros dispositivos
    • Foros de Xbox
    • Búsqueda de códigos de estado & error
    • Estado de Xbox Live
    • Mixer
    • Inicio
    • Perfil
    • Logros
    • Amigos
    • Mensajes
    • Mis juegos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Soporte
      • App para Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Xbox y juegos
      • Juegos
      • Juegos para Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Soluciones empresariales
      • Plataforma de datos
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desarrollo de aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
      • Tarjetas de regalo
    • Ver mapa del sitio
    Iniciar sesión
    Compartir esta página

    Soporte técnico de Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Introducción Accesorios Aplicaciones Consola Códigos de error Redes Seguridad Store Garantía y servicio Windows Media Center Xbox Live
    Xbox en Windows 10
    Juegos
    Mixer
    Facturación
    Mi cuenta

    El código de error 809B100E aparece cuando usa Kinect

    Problema

    Puede aparecer el siguiente código y mensaje de error cuando usa el sensor Kinect Xbox 360:

    No se detecta la parte inferior del cuerpo

    Esto puede significar que el sensor Kinect tiene problemas para detectarlo durante una prueba del Configurador de Kinect: Lea esta página para obtener más información acerca del mensaje de error 809B100E y qué debe hacer con él.

    Soluciones

    Solución 1: Seleccione “Más información” y luego “Intentar nuevamente”

    En su consola, seleccione Más información para ver sugerencias que puede utilizar para tratar de solucionar el problema. Después de que haya realizado los cambios sugeridos, seleccione Volver a intentar para volver a ejecutar la prueba.

    Si sigue recibiendo el error, intente con la siguiente solución.

    Solución 2: Ubique el sensor Kinect correctamente

    Para saber cómo ubicar el sensor Kinect correctamente, consulte Reconocimiento de voz y charla de Kinect.

    Si sigue recibiendo el error, intente con la siguiente solución.

    Solución 3: Asegúrese de contar con buena iluminación

    Para saber acerca de la iluminación óptima para Kinect, consulte Condiciones de iluminación de la sala para Kinect .

    Solución 4: Solicitar reparación

    Si las dos soluciones anteriores no resuelven el problema, necesitará solicitar una reparación para el sensor Kinect. Inicie sesión para solicitar una reparación.

    ¿Tiene preguntas sobre la reparación o la garantía? Consulte Garantía, registro y reparación de Xbox 360: preguntas más frecuentes.

    Problemas relacionados

    Búsqueda de código de error/código de estado de Xbox
    La ubicación del sensor Kinect
    Volver arriba

    ¿Ha resuelto esto el problema?

    Sí
    No

    Gracias por tus comentarios

    Gracias por tus comentarios

    Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Proporcionar comentarios sobre este tema

    255 caracteres restantes
    A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Recursos de soporte técnico

    Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    Centro de reparación y servicio
    Manuales e información de la garantía
    Foros de soporte técnico (solo en inglés)
    Póngase en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con nosotros

    ¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "El código de error 809B100E aparece cuando usa Kinect" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

    Compartir esta página

    Xbox

    • Soporte técnico
    • Advertencia sobre los ataques de fotosensibilidad
    • Código de conducta

    For Developers

    • Games
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Español (Colombia)
    • Ponte en contacto con Microsoft
    • Privacidad
    • Aviso legal
    • Marcas Registradas
    • Sobre nuestra publicidad
    • © Microsoft 2019