Aparece el error 03-80-00 al intentar reproducir un disco en la consola Xbox 360

Aparece el siguiente mensaje de error al intentar reproducir un juego, una película o una canción en la consola Xbox 360:

Disco no reconocido

Si presionas Y  en el mando, aparece el código de estado 03-80-00.

Este error puede indicar lo siguiente:

• Hay un problema con el disco (por ejemplo, podría estar rayado o sucio).
• El juego al que intentas jugar podría tener un problema conocido.
• Puede haber algún problema con la memoria caché del sistema.

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Ejecuta la Solución para la unidad de disco de la consola Xbox 360

Prueba la Solución para la unidad de disco de la consola Xbox 360, que te guiará por algunas soluciones posibles al error "Disco no reconocido".

Solución 2: Examina y limpia el disco

Echa un vistazo a la parte posterior del disco (la cara que no tiene etiqueta ni imagen). Si hay demasiados arañazos o demasiada suciedad, puede que la consola no sea capaz de leer el disco.

Si el disco está arañado y no se puede leer la unidad de disco, tal vez quieras solicitar un disco de juego de sustitución. Para obtener información, consulta Cambio de discos de juego de Xbox 360.

Para limpiar el disco:

1. Sujeta el disco por los bordes, sin tocar la superficie superior ni la inferior.
2. Pase un paño limpio y ligeramente húmedo con delicadeza desde el centro del disco hacia afuera.
3. Una vez que el disco esté limpio, insértalo en la consola para ver si se reproduce.

Si el disco sigue sin reproducirse, prueba la solución 3.

Solución 3: Prueba con otros discos y comprueba si el disco es compatible

Prueba con otros discos para saber si el problema se produce con todos los discos o solo con este disco en concreto.

Asegúrate de que el tipo de disco y el código de región son compatibles con la consola. Para obtener más información sobre los formatos de disco y las regiones, consulta Reproducir DVDs en la consola Xbox 360.

Si el disco tiene un código de región compatible con la consola y sigues sin poder reproducirlo, prueba la solución 4.

Si otros discos se reproducen sin problemas, pero este no, consulta Cambio de discos de juego de Xbox 360.

Solución 4: Borra la memoria caché del sistema (solo discos de juego)

Si la consola Xbox 360 no puede reproducir varios discos de juego, prueba a borrar la memoria caché del sistema.

Si sigues sin poder reproducir un disco de juego, prueba la solución 5.

Solución 5: Extrae el disco duro (solo discos de juego)

Si el problema solo se produce con discos de juego, prueba a extraer temporalmente el disco duro para ver si así se arregla el problema (consulta Agregar o quitar un disco duro Xbox 360). Si la consola Xbox 360 no tiene un disco duro, ve a la solución 6.

Si esta solución resuelve el problema, vuelve a conectar el disco duro y solicita un nuevo disco duro Xbox 360 a nuestro Servicio de soporte técnico de dispositivos (tendrás que iniciar sesión con tu cuenta Microsoft). Es necesario registrar la consola para reemplazar un disco duro en garantía.

Si sigues sin poder reproducir discos de juego, prueba la solución 6.

Solución 6: Desconecta las unidades de memoria y las unidades de memoria flash USB (solo discos de juego)

Si el problema solo se produce con los discos de juego, pruebe lo siguiente:

1. Apague la consola.
2. Desconecte cualquier unidad de memoria o unidad de memoria flash USB conectada a la consola.
3. Encienda la consola.
4. Intente jugar a un juego.

Si esta solución resuelve el problema, copia el contenido de la unidad de memoria o unidad flash en el disco duro (si tienes uno) o usa otra unidad de memoria flash USB.

Si sigues sin poder reproducir discos de juego, solicita una reparación.

Solución 7: Solicita una reparación

Si con las soluciones anteriores no se ha resuelto el problema, es necesario reparar la consola. Consulta Cómo solicitar una reparación de la consola Xbox o del sensor Kinect.