Al conectarte a Xbox Live, aparece el error 80070428 en tu Xbox 360

Aparece uno de los siguientes códigos y mensajes de error al conectarte a Xbox Live en la consola Xbox 360. Es posible que veas alguno de estos errores al intentar descargar actualizaciones del sistema, recuperar el perfil o el gamertag o realizar una compra en Xbox Live:

Los perfiles de Xbox Live no se pueden descargar en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde.

Código de error: 80070428

Hay un problema con el Bazar Xbox Live. Inténtalo de nuevo más tarde.

Código de estado: 80070428

Si aparece uno de estos mensajes, puede indicar que hay un problema con el servicio Xbox Live o con la comprobación de tu cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: comprueba el estado del servicio de Xbox Live

Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento y vuelve a intentarlo:

Servicios básicos de Xbox Live: en funcionamiento
2019-08-24T02:22:05.5897175+00:00

Solución 2: vuelve a descargar tu perfil en la Xbox 360

Para obtener información sobre cómo volver a descargar tu perfil, consulta Cómo agregar o quitar un perfil de Xbox en Xbox 360.

Nota Asegúrate de elegir la opción "Solo eliminar perfil". Esto eliminará tu perfil de Xbox pero conservará los juegos y los logros guardados.

Solución 3: borra la memoria caché de la Xbox 360

Intenta borrar la memoria caché de la consola. Para ello, consulta Cómo borrar la memoria caché de Xbox 360.

Solución 4: desconecta y reinicia

Desconecta la Xbox 360 y el hardware de red, espera 5 minutos y, a continuación, vuelve a enchufar todo y reinicia la consola. Prueba a iniciar sesión de nuevo.

Solución 5: soluciona los problemas de conexión de la Xbox 360 a Xbox Live

Para obtener información sobre cómo solucionar los problemas de conexión a Xbox Live, visita la Solución de errores de conexión y de red de Xbox 360.

Solución 6: si estás intentando descargar actualizaciones del sistema o recuperar tu perfil

Si estás intentando descargar actualizaciones del sistema o recuperar tu perfil en la consola Xbox 360, confirma que la información de facturación y de pago de tu cuenta de Xbox Live está actualizada y es correcta, y que has aceptado los Términos de uso de Xbox Live. Estos son los pasos:

  1. En Xbox.com, utiliza tu cuenta Microsoft para iniciar sesión en la cuenta de Xbox Live (si aún no lo has hecho).
    Nota Se te pedirá que aceptes los nuevos Términos de uso de Xbox.com. Debes aceptar el contrato para conectarte a Xbox Live.
  2. En tu gamertag, haz clic en Mi cuenta.
  3. Selecciona Administrar opciones de pago.
  4. Confirma que la información de facturación y pago es correcta.
  5. Sal de tu cuenta Microsoft.
  6. Reinicia la consola Xbox 360.
    Nota Se te pedirá que aceptes los nuevos Términos de uso de Xbox.com. Debes aceptar el contrato para conectarte a Xbox Live.
  7. Si cuando se reinicia la consola no instala ninguna actualización del sistema, es posible que tengas que hacer la actualización manualmente.

Solución 7: si estás intentando realizar una compra en Xbox Live

Si estás intentando comprar algo y no has recibido ninguna alerta de servicio, comprueba que la información de facturación es correcta. Para obtener información sobre cómo comprobar la información de facturación, visita Actualizar la información de contacto de facturación en Xbox 360.

Si no hay ninguna alerta de servicio y la información de facturación es correcta, espera 48 horas e intenta comprar de nuevo el contenido.

¿Ha resuelto esto el problema?

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