Omitir al contenido principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Inicio
    • Consolas Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Comprar consolas
    • Juegos
    • Juegos de Xbox One
    • Juegos de Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Juegos con retro-compatibilidad
    • Juegos de Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Ventas Especiales
    • Juegos de Xbox 360
    • Juegos de Windows 10
    • EA Access
    • Canjear un código
    • Descubre Xbox Live
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Comprar accesorios
    • Jugar en Windows 10
    • Aplicación Xbox Windows 10
    • Todo el soporte de Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox en Windows 10
    • Juegos
    • Facturación
    • Mi cuenta
    • Xbox en otros dispositivos
    • Foros de Xbox
    • Búsqueda de códigos de estado & error
    • Estado de Xbox Live
    • Mixer
    • Inicio
    • Perfil
    • Logros
    • Amigos
    • Mensajes
    • Mis juegos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Soporte
      • App para Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Xbox y juegos
      • Juegos
      • Juegos para Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Plataforma de datos
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desarrollo de aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
      • Tarjetas de regalo
    • Ver mapa del sitio
    Iniciar sesión
    Compartir esta página

    Soporte técnico de Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Introducción Accesorios Aplicaciones Consola Códigos de error Redes Seguridad Store Garantía y servicio Windows Media Center Xbox Live
    Xbox en Windows 10
    Juegos
    Mixer
    Facturación
    Mi cuenta

    El error 80150101 aparece cuando intenta descargar contenido de Xbox Live

    Es posible que vea el siguiente mensaje y código de error cuando intenta descargar contenido desde Xbox Live:

    No se puede recuperar la información de Xbox Live. Inténtelo de nuevo más tarde.

    Código de estado 80150101.

    Esto significa que experimentó un problema de red al tratar de descargar contenido.

    Soluciones

    Para resolver este problema, intente con las siguientes soluciones.

    Solución 1: compruebe el estado del servicio y su conexión a Xbox Live

    1. Vaya a la página Estado del servicio para comprobar si existe un problema actual con el servicio.
    2. Si no hay problemas con el servicio y recibe este error cuando intenta descargar el elemento, espere unos minutos y luego intente descargar el contenido nuevamente.
    3. Ejecute la prueba de conexión a Xbox Live:
      1. En la Interfaz Xbox, seleccione configuración.
      2. Seleccione Sistema.
      3. Seleccione Configuración de red.
      4. Seleccione una red.
      5. Seleccione Probar conexión a Xbox Live.

    Solución 2: Descargue el contenido nuevamente

    Intente descargar el contenido nuevamente desde el historial de descargas. Hágalo de la siguiente manera:

    1. En la consola, inicie sesión en Xbox Live.
    2. Vaya a configuración y, a continuación, seleccione Cuenta.
    3. Seleccione Historial de descargas.
    4. Explore su historial de descargas, seleccione el archivo y siga las instrucciones para descargar el elemento nuevamente.

    Si nuevamente hay un error en la descarga, intente con la siguiente solución.

    Solución 3: maximice el ancho de banda de red

    Cuando descargue contenido desde Xbox Live, asegúrese de que otros equipos de su casa no estén descargando o transfiriendo archivos. Cuando alguien de la casa explora Internet, usa ancho de banda de red que podría ir a la consola. (El ancho de banda es la cantidad de información que se puede transferir a través de la conexión a Internet a la vez).

    También puede intentar desconectar o apagar temporalmente los dispositivos que están conectados a la red doméstica.

    Luego de que haya maximizado el ancho de banda de red disponible, intente descargar el contenido nuevamente. Si nuevamente hay un error en la descarga, intente con la siguiente solución.

    Solución 4: Descargue a una hora distinta

    Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) bloquean o limitan las descargas de gran tamaño durante las horas de mayor uso. Si un ISP "restablece" una conexión después de cierto período de tiempo o limita el tamaño de las descargas, recibirá un mensaje de error.

    A menudo, las redes residenciales de Internet están más ocupadas por la noche, cuando la mayoría de las personas están en casa. Es posible que obtenga la mejor velocidad de conexión durante el horario de oficina. Si tiene problemas para descargar contenido, póngase en contacto con su ISP para determinar si restringen el tamaño de la descarga, la velocidad o la cantidad de contenido que se puede descargar.

    Si intenta descargar el contenido a una hora distinta y aún sigue fallando, intente con la siguiente solución.

    Solución 5: Abra los puertos de red

    Si tiene un firewall o un enrutador, es posible que deba cambiar la configuración para permitir que su consola Xbox 360 se comunique con Xbox Live. Este cambio de configuración a veces se llama "apertura de puertos" o "enrutamiento de puertos".

    Para averiguar qué puertos de red usa Xbox Live, consulte Puertos de red que usa Xbox Live.

    Si sigue experimentando este problema luego de probar las soluciones anteriores, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

    Problemas relacionados

    Búsqueda por código de error o código de estado de Xbox
    Xbox Live: Temas del momento
    Volver arriba

    ¿Ha resuelto esto el problema?

    Sí
    No

    Gracias por tus comentarios

    Gracias por tus comentarios

    Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Proporcionar comentarios sobre este tema

    255 caracteres restantes
    A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Recursos de soporte técnico

    Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    Centro de reparación y servicio
    Manuales e información de la garantía
    Foros de soporte técnico (solo en inglés)
    Póngase en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con nosotros

    ¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "El error 80150101 aparece cuando intenta descargar contenido de Xbox Live" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

    Compartir esta página

    Xbox

    • Soporte técnico
    • Advertencia sobre los ataques de fotosensibilidad
    • Código de conducta

    For Developers

    • Games
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Español (Colombia)
    • Ponte en contacto con Microsoft
    • Privacidad
    • Aviso legal
    • Marcas Registradas
    • Sobre nuestra publicidad
    • © Microsoft 2019