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    Aparece el error 0x8007000E cuando descargas un juego en Xbox One

    Aparecen el código y el mensaje de error siguientes cuando intentas descargar un juego en la consola Xbox One:

    0x8007000E

    Instalación parada.

    Soluciones

    Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones:

    Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

    Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo:

    Servicios básicos de Xbox Live: en funcionamiento
    2019-02-16T21:55:18.3433451+00:00
    Compra y uso de contenido: en funcionamiento
    2019-02-16T21:55:18.3433451+00:00

    Solución 2: cancela la instalación del juego y vuelve a instalarlo

    Cancela la instalación del juego, reinicia la consola y vuelve a instalarlo. Esta es la manera de hacerlo:

    1. En la pantalla Inicio, desplázate a la derecha y selecciona Mis juegos y aplicaciones.
    2. Selecciona Cola y resalta el juego que estás intentando descargar.
    3. Pulsa el botón Menú  del mando y selecciona Cancelar.
    4. Pulsa el botón Xbox  para abrir la guía.
      Nota Al pulsar dos veces en el botón Xbox  se abrirá la guía desde cualquier otra pantalla de la consola.
    5. Selecciona Configuración.
    6. Selecciona Reiniciar consola.
    7. Selecciona Sí para confirmar la operación.
      Nota Si no puedes acceder a la guía o si la consola parece estar bloqueada, mantén pulsado el botón Xbox  de la consola durante unos 10 segundos hasta que se apague. Una vez apagada la consola, pulsa de nuevo el botón Xbox  para reiniciarla.

    Puedes volver a instalar el juego descargándolo de nuevo de la Tienda. Para volver a descargar el juego, búscalo en la Tienda, selecciónalo y, a continuación, selecciona Instalar.

    Problemas relacionados

    Solucionar problemas de descarga lenta de juegos o aplicaciones en Xbox One
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