Error 87DE07D1 occurs when a game won't work on Xbox One

You see the following error code when you try to play a game on your Xbox One console:

87DE07D1

This may mean one of the following:

  • The game was purchased and downloaded, but you aren't signed in and connected to Xbox Live.
  • The game was purchased and downloaded by another family member, and that person is not signed in to the console.
  • The game disc is not in the console.

Note Installing from a disc does not apply to the Xbox One S All-Digital Edition, which doesn’t include an optical disc drive.

Solutions

To resolve this issue, use the appropriate resolution below.

Solution 1: Check the Xbox Live service status

If you see any alerts here, wait until the service is up and running and try again:

Redes sociales y juegos: en funcionamiento
2019-10-23T21:58:04.2618559+00:00

Solution 2: The game was downloaded by another family member

If the game is licensed to another family member, do one of the following:

Solution 3: The game is disc-based

Insert the game disc into your Xbox One console.

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

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