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Asegúrate de que tu suscripción de prepago a Xbox es válida para tu país o región

Cambios importantes para los clientes de Xbox Live en México y Brasil:

  • A partir del 28 de febrero de 2017, el precio de la suscripción de 12 meses a Xbox Live Gold en Brasil bajará a R149 y, en México, el precio seguirá siendo de MXN $999.
  • Para asegurarse de que los precios del servicio de suscripción a Xbox Live Gold reflejan la economía del mercado local, todas las tarjetas de suscripción a Xbox Live Gold compradas en establecimientos comerciales en Brasil o México solo serán canjeables ahora en el país o la región donde se hayan adquirido y no se podrán canjear en ningún otro país o región.
  • Si vas a comprar una tarjeta de suscripción a Xbox Live Gold en línea, te recomendamos encarecidamente que compres la tarjeta desde el país o la región donde vives para evitar posibles problemas.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué Xbox crea códigos de suscripción a Xbox Live Gold para establecimientos comerciales solo en Brasil y México?

Las tarjetas de suscripción Gold específicas de un país o una región nos permiten garantizar que el servicio Xbox Live Gold refleja la economía del mercado local en el que se ha adquirido y se canjea la suscripción a Xbox Live Gold.

Por ejemplo, el hecho de ofrecer suscripciones a Xbox Live Gold solo para Brasil nos permite reducir el precio de la suscripción de 12 meses en Brasil y asegurarnos de que el servicio refleja la economía del mercado brasileño.

¿Xbox creará otras suscripciones a Xbox Live Gold específicas del país o la región?

Se está considerando la posibilidad de crear suscripciones Gold específicas del país o la región para otros mercados.

¿Cómo puedo saber si estoy comprando un código solo para Brasil o México?

Te recomendamos que compruebes los términos y condiciones del embalaje de los productos y las páginas de los productos Xbox Live Gold de los distribuidores en línea, que indican si el código solo se puede canjear en Brasil o México. También puedes consultar con tu distribuidor local.

Si no vivo en Brasil o México, ¿qué sucede si canjeo un código que es solo para Brasil o México?

Recibirás un mensaje de error en el que se indica que el código no se puede canjear en tu país o región.

Te recomendamos que compruebes los términos y condiciones del embalaje de los productos y las páginas de los productos Xbox Live Gold de los distribuidores en línea, que indican si el código solo se puede canjear en Brasil. También puedes consultar con tu distribuidor local.

Si el código que compré es solo para Brasil o México y no funciona, ¿cómo puedo obtener un reembolso o un código de sustitución?

Si aparece un mensaje de error que indica el código no es canjeable en tu país o región, ponte en contacto con el distribuidor local o en línea al que realizaste la compra con el fin de obtener una tarjeta de suscripción correcta. Las directivas de reembolso o reemplazo pueden variar según el distribuidor. 

¿Qué ocurre si canjeo un código de otro país u otra región en Brasil o México?

Por ahora, podrás canjear códigos de otros países o regiones en Brasil y México, aunque no podrás canjear códigos de Brasil o México en otros países o regiones.

En el futuro, si lanzamos más suscripciones específicas del país o la región, solo podrás canjear el código en el país o la región donde se compró. Para evitar posibles problemas, te recomendamos encarecidamente que compres las suscripciones en el país o la región donde vives.

¿Las tarjetas regalo de Xbox compradas en Brasil o México solo se podrán canjear en Brasil o México?

No hay ningún cambio respecto a las tarjetas de regalo de Xbox. Si compras una tarjeta de regalo de Xbox, seguirás pudiendo comprar solo contenido en la denominación de moneda local de la tarjeta.

Por ejemplo, si compras una tarjeta de regalo de Xbox en Estados Unidos y la canjeas, solo podrás gastar ese importe en la tienda de Estados Unidos.

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