Preguntas más frecuentes sobre Quantum Break para Windows 10

Necesitas un dispositivo con la versión 1511 o superior de Windows 10 para descargar e instalar Quantum Break.

Asimismo, el dispositivo debe ejecutar una versión de 64 bits de Windows 10. Si tienes una versión de 32 bits, no podrás jugar a Quantum Break.

Para comprobar si estás ejecutando una versión adecuada de Windows en tu dispositivo, consulta Cómo saber si un juego funcionará en tu dispositivo Windows.

Sí, tendrás que tener DirectX 12 o posterior instalado para poder jugar a Quantum Break. Para comprobar qué versión de DirectX está instalada en tu dispositivo, consulta Cómo saber si un juego funcionará en tu dispositivo Windows.

Nota Si tu dispositivo no tiene DirectX 12, podrás comprar y canjear un código para el juego, pero no podrás iniciarlo.

En la tabla siguiente se indican los requisitos mínimos y recomendados para jugar a Quantum Break. Los requisitos mínimos son las especificaciones mínimas de hardware con las que el juego se ejecutará correctamente, y los requisitos recomendados te ofrecerán una experiencia óptima cuando juegues a este juego.

Para comprobar si tu dispositivo Windows 10 tiene suficiente espacio en disco disponible, averiguar qué tarjeta gráfica está instalada y consultar otros datos importantes sobre tu dispositivo, visita Cómo saber si un juego funcionará en tu dispositivo Windows 10.

Te recomendamos que compruebes primero las especificaciones del dispositivo para asegurarte de que cumplen los requisitos mínimos. Para obtener más información, consulta Cómo saber si un juego funcionará en tu dispositivo Windows 10.

Si has comprado el juego, puedes intentar ajustar las opciones de los gráficos dentro del juego mediante el procedimiento siguiente.

1. Mientras juegas a Quantum Break, ve a Menú y luego a Pantalla.
2. Selecciona Graphics Preset (Ajustes gráficos preestablecidos) y elige Low (Bajo).

Si el juego se ejecuta con esta configuración, puedes intentar aumentar el nivel de ajustes gráficos preestablecidos. También puedes crear opciones personalizadas, que te permiten personalizar algunos ajustes de la pantalla.

Si ejecutas el dispositivo con una tarjeta gráfica AMD, visita el sitio de soporte técnico de AMD y asegúrate de que estás utilizando la última versión del controlador de la tarjeta.

Quantum Break no admitirá las tarjetas gráficas duales ni los modos G-Sync y FreeSync del procesador gráfico en el momento del lanzamiento. Estamos trabajando en ello. Vuelve a comprobarlo más adelante en http://www.quantumbreak.com/windows10.

Si esto no resuelve el problema y el juego sigue sin funcionar correctamente en tu dispositivo, puedes solicitar un reembolso en el plazo de cinco días tras la compra si has comprado el juego en la Tienda Windows (este reembolso no se aplica a la descarga gratuita canjeada como parte de la campaña de pedidos anticipados de Quantum Break). Para obtener más información, consulta la página Microsoft Store - Devoluciones (puede estar en inglés).

Quantum Break requiere un mínimo de 68 GB de espacio disponible en el disco duro para poder descargarse. Este tamaño puede ser mayor en función de cuánto contenido descargable adicional compres.

Para comprobar si tu dispositivo tiene suficiente espacio en disco disponible, consulta Cómo saber si un juego funcionará en tu dispositivo Windows 10.

El tiempo de descarga puede variar en función de la velocidad de la conexión a Internet. De media, una descarga de 68 GB a través de una conexión de 20 Mbps tarda unas 7 horas.

Mientras descargas el juego, no canceles la descarga ni apagues el equipo. El icono de Quantum Break aparecerá en la pantalla Inicio cuando se complete la descarga.

Nota Se pueden aplicar cargos adicionales por conexión a Internet en algunos países.

Si el juego se descarga lentamente, puedes probar las siguientes soluciones:

1. Asegúrate de que no estás descargando más de un juego, aplicación o actualización a la vez.
2. Si tienes otros dispositivos en la red que puedan estar usando ancho de banda (por ejemplo, haciendo streaming de una película), deberías ponerlos en pausa hasta que se complete la descarga.
3. Comprueba si hay alguna actualización de Windows 10 disponible para tu dispositivo. Ve a Configuración y selecciona Actualización y seguridad para ver si hay alguna actualización pendiente.
4. Para solucionar posibles problemas de conectividad, visita la página Solucionar problemas de conexión de red.

Puedes usar un ratón y un teclado o un mando Xbox One. Si usas un mando, necesitarás un cable USB para conectarlo a tu dispositivo o un adaptador inalámbrico Xbox para Windows.

Necesitarás una cuenta Microsoft en Xbox Live para jugar a Quantum Break. Si ya juegas en Xbox 360 o Xbox One, puedes usar la misma cuenta.

Si no tienes una cuenta en Xbox Live, puedes usar la misma cuenta Microsoft que utilizaste para comprar el juego. Encontrarás más información en la página Preguntas más frecuentes sobre la cuenta Microsoft.

Si tienes previsto estar en un área sin cobertura a Internet, como un vuelo de larga distancia o un viaje en barco, puedes preparar tu dispositivo Windows 10 para que te permita jugar sin conexión a Quantum Break.

Para obtener detalles sobre cómo configurar tu dispositivo Windows 10 para jugar sin conexión, visita Jugar sin conexión en Windows 10 con el modo Sin conexión.

Los modos de juego siguientes requieren una conexión en línea:

• Ver el episodio de acción en directo

Si juegas sin conexión, algunas características, como la opción de comprar contenido adicional en la Tienda Windows, no estarán disponibles. Además, los marcadores no estarán disponibles cuando no tengas conexión.

Si consigues algún logro mientras juegas sin conexión, se sincronizará con tu cuenta la próxima vez que inicies sesión en Xbox Live en tu dispositivo. El progreso de tu partida guardada también se sincronizará cuando inicies sesión en Xbox Live.

Tampoco podrás aprovechar las ventajas de Xbox Live mientras no tengas conexión. Consulta ¿Por qué debo iniciar sesión en Xbox Live con una cuenta Microsoft? a continuación para obtener información detallada.

Quantum Break dispone de una ayuda dentro del juego a la que puedes acceder en cualquier momento. Te ayudará a avanzar en el juego si te has quedado atascado. También puedes presionar la cruceta para mostrar un recordatorio del objetivo de la misión actual.

Visita el sitio de la comunidad de Quantum Break para contactar con otros jugadores y conocer las últimas noticias sobre el juego.

Quantum Break para Xbox One y para Windows 10 son la misma versión del juego. Esto significa que obtendrás logros para las dos plataformas y que se transferirán de una a otra. Las partidas guardadas también son multiplataforma, lo que significa que puedes empezar a jugar en Xbox One y seguir jugando en Windows 10, y viceversa. Tendrás que iniciar sesión en la misma cuenta Microsoft en Xbox One y Windows 10 para que esto funcione.

Si cambias de plataforma, pueden transcurrir unos minutos mientras se sincroniza el progreso guardado del juego. Para obtener más información y conocer el procedimiento de solución de problemas, consulta Partidas multiplataforma en Windows 10 y Xbox One.

Puedes descargar e instalar Quantum Break en un máximo de 10 dispositivos Windows 10 diferentes usando la misma cuenta Microsoft.

Cuando conectas Quantum Break al servicio de Xbox Live, obtienes los siguientes beneficios mientras juegas en tu dispositivo Windows 10.

Nota Debes conectarte a Xbox Live a través de la aplicación Xbox para iniciar Quantum Break. Consulta ¿Necesito estar en línea o conectado a Internet para jugar? más arriba.

• Conectarte a la comunidad de Xbox Live, ver los logros, ver clips de juegos, etc.
• Almacenar las partidas guardadas en la nube y seguir jugando en otro dispositivo Windows 10 o en la consola Xbox One directamente donde lo dejaste.
• Jugar con el mando inalámbrico Xbox en Windows 10 mediante el adaptador inalámbrico Xbox.
• Grabar, narrar y compartir fácilmente los momentos más emocionantes del juego con la funcionalidad Game DVR integrada:
  • Para iniciar Game DVR mientras juegas, presiona Tecla del logotipo de Windows + G.
  • Para administrar la configuración de Game DVR, inicia la aplicación Xbox, ve a Configuración y después selecciona Game DVR.
  • Podrás acceder a todos los clips de juegos que captures mientras juegas a Quantum Break a través de la aplicación Xbox. Consulta Ventajas de ejecutar la aplicación Xbox mientras juegas en Windows 10 para obtener más información.