Este sitio utiliza cookies para análisis y para mostrar contenido y anuncios personalizados. Al continuar navegando por este sitio, aceptas este uso. Más información
Saltar al contenido principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Inicio
    • Consolas Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox para familias
    • Comprar consolas
    • Juegos
    • Juegos de Xbox One
    • Juegos mejorados para Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Juegos retrocompatibles
    • Juegos de Xbox Play Anywhere
    • Juegos con Gold
    • Ofertas con Gold
    • Rebajas y promociones
    • Juegos de Xbox 360
    • Juegos de Windows 10
    • EA Access
    • Canjear Código
    • Descubre Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Yo Soy de Xbox
    • Xbox App
    • Comprar accesorios
    • Diseña tu mando
    • Jugar en Windows 10
    • App de Xbox en Windows 10
    • Todo el soporte técnico de Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox en Windows 10
    • Juegos
    • Facturación
    • Mi cuenta
    • Foros de Xbox
    • Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    • Estado de Xbox Live
    • Mixer
    • Inicio
    • Perfil
    • Logros
    • Amigos
    • Mensajes
    • Mis juegos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Ofertas
      • Soporte
      • App para Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accesorios
      • Xbox y juegos
      • Juegos
      • Juegos para Windows
      • Películas y TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Soluciones para Grandes Organizaciones
      • Plataforma de datos
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desarrollar aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
      • Tarjetas regalo
    • Ver mapa del sitio
    Iniciar sesión
    Compartir esta página

    Soporte técnico de Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox en Windows 10
    Juegos
    Funcionalidad de compatibilidad con versiones anteriores Configuración del juego Títulos de juegos Compras Solucionador de problemas
    Mixer
    Facturación
    Mi cuenta

    Problemas con los logros y retos de Xbox One

    Después de completar logros y retos en tu Xbox One, puedes solicitar premios y aumentar tu puntuación de jugador. Para desbloquear correctamente los logros y retos, debes asegurarte de lo siguiente:

    • Has completado todos los elementos necesarios para desbloquear el logro.
      Nota Puede que tengas que desbloquear una combinación de logros.
    • Tu consola debe estar conectada a Xbox Live. Para completar retos y desbloquear logros, la consola Xbox One no puede estar sin conexión.

    Los retos deben completarse dentro de un período de tiempo definido. Dispondrás de semanas, meses o solo horas para completar el reto. Si no lo completas en el plazo de tiempo establecido, no recibirás el premio.

    Puedes obtener logros de aplicación solo por usarla. Por ejemplo, puedes obtener logros viendo una película en Netflix. Estos logros los decide el desarrollador de la aplicación a su entera discreción. Los logros de aplicación no afectan a la puntuación de jugador, pero pueden dar lugar a otros premios.

    Los logros completados que están pendientes de confirmación en Xbox Live se mostrarán como "Listo. Desbloqueando". Esto significa que los logros se procesarán en el orden en que se enviaron al servicio Xbox Live y pueden tardar algún tiempo en confirmarse.

    Si satisfaces los requisitos para completar el logro o reto, pero no aparece el icono de notificación o no se muestra el logro, prueba las siguientes soluciones.

    Soluciones

    Solución 1: asegúrate de que estás conectado a Xbox Live

    Si un logro completado no aparece en línea después de 72 horas, puede que la consola no esté conectada a Xbox Live. Si has completado un logro o reto mientras jugabas sin conexión, no recibirás avisos relacionados ni premios hasta que te conectes a Xbox Live. Después de conectarte a Xbox Live, intenta volver a desbloquear el logro.

    Solución 2: comprueba el estado del servicio Xbox Live

    Si ves alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento antes de desbloquear el logro de nuevo:

    Social y juegos: en funcionamiento
    2019-02-17T18:51:11.9944035+00:00
    Servicios principales de Xbox Live: en funcionamiento
    2019-02-17T18:51:11.9944035+00:00

    Solución 3: comprueba el progreso del logro en la consola

    Justo después de desbloquear un logro, puede que no veas ninguna notificación o tu puntuación de jugador actualizada. El servicio de Xbox Live tiene que validar el logro, lo que puede producir un pequeño retraso.

    Si tu puntuación de jugador no está actualizada en línea, comprueba que está actualizada localmente en tu consola Xbox One. Una vez actualizada tu puntuación de jugador en la consola, comprueba que los cambios se sincronizan en Xbox Live.

    Para ver tus logros en la consola:

    1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
    2. Selecciona Logros > Ver mis logros.

    Elige el juego en el que desbloqueaste el logro y consulta la lista de logros desbloqueados.

    Si superaste los requisitos para desbloquear el logro en la consola, pero no aparece, es posible que no esté sincronizada con Xbox Live. La sincronización tendrá lugar en un tiempo máximo de 72 horas.

    Solución 4: comprueba el progreso del logro en línea

    Puedes comprobar el progreso del logro en línea para verificar que la consola se ha sincronizado con Xbox Live.

    Para ver tus logros en línea:

    1. Inicia sesión en xbox.com.
    2. Selecciona el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y, después, selecciona Perfil.
    3. Pulsa o selecciona Logros.
    4. Selecciona el título del logro que quieres desbloquear.
    5. Si el logro aparece bajo Logros, significa que ya se ha desbloqueado.

    Si el logro aparece bajo “Logros bloqueados”, el logro no se ha desbloqueado correctamente o la consola aún no se ha sincronizado con Xbox Live. La sincronización tendrá lugar en un tiempo máximo de 72 horas. Si no aparece después de 72 horas, prueba a volver a desbloquear el logro.

    Solución 5: reinicia la consola

    Si reinicias la consola, te asegurarás de que todos los logros en espera de sincronización en la consola se vuelven a enviar a Xbox Live. Consulta Cómo reiniciar o realizar un reinicio avanzado de la consola Xbox One.

    Una vez reiniciada la consola, pueden transcurrir 72 horas hasta que se realice la sincronización.

    Si sigues sin ver tu logro o reto completado, visita los foros de soporte técnico de Xbox para ver lo que otros usuarios dicen acerca de estos temas o para hacer alguna pregunta:

    Foros de soporte técnico de Xbox – Problemas con el desbloqueo de logros

    Ten en cuenta que el contenido de los foros de soporte técnico de Xbox solo está disponible en inglés. Para traducir el contenido de los foros de soporte técnico de Xbox a otro idioma, pega la dirección URL en una herramienta de traducción en línea como Traductor de Bing.

    Problemas relacionados

    Logros y retos de Xbox One
    Volver arriba

    ¿Ha resuelto esto el problema?

    Sí
    No

    Gracias por tus comentarios

    Gracias por tus comentarios

    Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Proporcionar comentarios sobre este tema

    255 caracteres restantes
    A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Recursos de soporte técnico

    Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    Centro de servicio y reparación
    Manuales e información sobre la garantía
    Foros de soporte técnico (solo en inglés)
    Póngase en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con nosotros

    ¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Problemas con los logros y retos de Xbox One" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

    Compartir esta página

    Xbox

    • Asistencia
    • Advertencia sobre los ataques de fotosensibilidad
    • Código de conducta

    For Developers

    • Games
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Español (España, alfabetización internacional)
    • Ponte en contacto con Microsoft
    • Privacidad y Cookies
    • Condiciones de uso
    • Marcas registradas
    • Sobre nuestra publicidad
    • Docs de cumplimiento de la UE
    • © Microsoft 2019