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Cómo actualizar la cuenta Microsoft al mudarse a un nuevo país o región

¿Vas a mudarte a un nuevo país o región y quieres llevarte tu Xbox? Averigua qué necesitas para asegurarte de poder usar tu consola Xbox en el nuevo país o región.

Importante Si intentas seguir estos pasos para resolver cualquier error regional de compatibilidad con versiones anteriores de la cuenta, el cambio de la región de tu cuenta no resolverá dichos problemas. Estos pasos solamente sirven en caso de que vayas a mudarte y debas cambiar tu país o región.

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¿Cuándo debería cambiar mi región en Xbox?

Si te has mudado a un país o región diferente y quieres realizar compras para la Xbox desde tu nueva ubicación, tendrás que cambiar tu región.

Esto es lo que necesitas saber antes de cambiar tu país o región

Cambiar el país o la región de tu cuenta Microsoft podría afectar a tus servicios y suscripciones. Esto es lo que necesitas saber sobre el cambio de tu país o región:

  • Tu información de perfil de Xbox

    Tu gamertag, los logros desbloqueados y el resto de la información de tu perfil de Xbox se trasladarán contigo.

  • El saldo en tu cuenta Microsoft

    Los fondos de tu cuenta Microsoft no se podrán trasladar. Asegúrate de gastar el dinero de tu cuenta Microsoft antes de cambiar la ubicación de tu cuenta. No podemos transferir dinero entre distintas regiones.

  • Tu suscripción a Xbox Live Gold

    El tiempo restante de tu suscripción a Xbox Live Gold se moverá con tu cuenta al nuevo país o región.

    Si no hay disponibles suscripciones a Xbox Live Gold en el nuevo país o región, tu suscripción actual permanecerá activa, pero es posible que ya no funcione. Si este fuera el caso, cancela la suscripción para detener los cobros periódicos. Para cancelar tu suscripción, visita Cómo cancelar la suscripción a Xbox.

  • Otras suscripciones podrían no estar disponibles en tu nuevo país o región

    Si tienes otras suscripciones (como XNA Creator’s Club, Call of Duty Elite o Monster Hunter), estas permanecerán activas en el nuevo país o región, pero es posible que ya no funcionen. Si la suscripción se factura periódicamente, se te seguirá cobrando hasta que la canceles. Para hacerlo, visita Cómo cancelar la suscripción a Xbox.

  • Las suscripciones a Groove Music Pass no se podrán trasladar

    Si actualmente tienes una suscripción a Groove Music Pass, se cancelará como parte del traslado. Tu colección permanecerá igual, sujeta a disponibilidad y a las reglas de licencias específicas de la región, en caso de que te suscribas a Groove Music Pass de nuevo tras haberte trasladado a la nueva región. Si usas un Xbox Music Pass en un Windows Phone, tendrás que restablecer el teléfono a la configuración del fabricante cuando realices la suscripción en una nueva región.

Cómo cambiar el país o la región en Xbox One

Importante Si intentas seguir estos pasos para resolver cualquier error regional de compatibilidad con versiones anteriores de la cuenta, el cambio de la región de tu cuenta no resolverá dichos problemas. Estos pasos solamente sirven en caso de que vayas a mudarte y debas cambiar tu país o región.

Sigue estos pasos para actualizar la configuración en el nuevo país o región y después reinicia la consola Xbox One. Cuando hagas tu primera compra con la nueva configuración regional, se te pedirá que actualices la información de facturación.

  1. Inicia sesión en la consola Xbox One.
  2. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
  3. Selecciona Configuración.
  4. Selecciona Sistema.
  5. Selecciona Idioma y ubicación.
  6. Selecciona la nueva ubicación en la lista y, a continuación, selecciona Reiniciar ahora.

Cómo cambiar el país o la región en Xbox 360

Para cambiar de país o región en Xbox 360, no puede actualizar simplemente tu ubicación al igual que ocurría en Xbox One. En su lugar, tendrás que migrar tu perfil de Xbox, lo que podría afectar a otras suscripciones y servicios.

Esta es la manera de cambiar tu país o región en la consola Xbox 360.

  1. Especifica la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Microsoft y haz clic en Iniciar sesión.
  2. Agrega una tarjeta de crédito válida y especifica la dirección de facturación de la misma.
  3. En la consola, ve a configuración y, a continuación, selecciona Sistema.
  4. Selecciona Configuración de la consola.
  5. Selecciona Idioma y región.
  6. Selecciona Configuración regional.
  7. Selecciona la configuración regional que deseas usar.

Condiciones que pueden impedir cambiar el país o la región

Si no puedes cambiar de país o región en tu Xbox, puede deberse a uno de los motivos que aparecen a continuación:

  • Has cambiado el país o la región en los tres últimos meses.
  • Tu cuenta está suspendida actualmente (por ejemplo, porque ha expirado la tarjeta de crédito de alguna de tus suscripciones).
  • Eres menor de edad (de acuerdo con la ley vigente) en tu país o región actual y no eres menor de edad en la región a la que te vas a trasladar.
  • No eres menor de edad (de acuerdo con la ley vigente) en tu país o región actual pero se te considerará menor de edad en el país o la región a la que vas a trasladarte.
  • Tienes saldo pendiente en la suscripción a Xbox.

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