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Cómo empaquetar la consola Xbox, el sensor Kinect o un accesorio de Xbox para el envío

Antes de enviar tu consola Xbox, el sensor Kinect o accesorios de Xbox como mandos para su reparación, debes asegurarte de que están empaquetados correctamente para el envío. Esta página ilustra el modo recomendado de empaquetar el producto.

Nota Envía solo el producto averiado. Es posible que no se te devuelva cualquier otro artículo que envíes.

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Cómo empaquetar la consola Xbox o el sensor Kinect

Sigue estas sugerencias y los pasos que se ilustran a continuación.

  • Asegúrate de proteger el producto con el relleno necesario.
  • Usa una caja sólida para el embalaje.
  • Asegúrate de que el producto esté colocado correctamente en la caja.
  • El embalaje de envío que uses no se te devolverá.

Paso 1

Desconecta la fuente de alimentación, Kinect, el soporte vertical (solo para Xbox One S) y todos los accesorios de la consola.

Consola Xbox One S
Consola Xbox One S
Consola Xbox One original
Consola Xbox One original

Si necesitas información sobre cómo quitar un Disco duro Xbox 360 o un disco atascado en la consola, consulta:

Paso 2

  • Obtén una caja para embalar y plástico de burbujas.
  • Envuelve el dispositivo en plástico de burbujas y ponlo en la caja.
  • Asegúrate de que la consola queda bien encajada para reducir la posibilidad de que se produzcan daños durante el transporte. Microsoft no será responsable en ningún caso de los posibles daños producidos en el envío.

Paso 3

  • Cierra la caja con cinta de embalar.
  • Adhiere la etiqueta de envío a la caja.
  • Escribe el número de seguimiento de la etiqueta de envío.
  • Envía el paquete y conserva el resguardo de envío. Debes abonar los costes de recogida.
  • Puedes ir a Soporte técnico de dispositivos para comprobar el estado de la reparación en cualquier momento.

Importante No incluyas nada de lo siguiente en tu envío:

Si tienes más preguntas sobre cómo enviar tu producto para reparación, consulta Cómo solicitar una reparación de la consola Xbox o del sensor Kinect.

Cómo empaquetar tu accesorio de Xbox

Sigue estas sugerencias.

  • Asegúrate de proteger el producto con el relleno necesario.
  • Usa una caja sólida para el embalaje.
  • Asegúrate de que el producto esté colocado correctamente en la caja.

Importante Si necesitas enviar un accesorio como un mando Xbox a nuestro centro de servicio técnico, no envíes las piezas extraíbles con el mando. Conserva todas las piezas extraíbles porque no se te devolverán. Si tienes un mando Elite, esto incluye las crucetas, las palancas y sticks. Recibirás un mando de sustitución sin estas piezas, así que tendrás que usar esas piezas originales con el mando de sustitución.

Instrucciones de embalaje:

  1. Quita las baterías, cables o cualquier otra cosa que esté conectada al accesorio.
  2. Obtén una caja para embalar y plástico de burbujas.
  3. Envuelve el dispositivo en plástico de burbujas y ponlo en la caja.
  4. Asegúrate de que el mando esté colocado correctamente. Microsoft no será responsable en ningún caso de los posibles daños producidos en el envío.
  5. Cierra la caja con cinta de embalar.
  6. Adhiere la etiqueta de envío a la caja.
  7. Escribe el número de seguimiento de la etiqueta de envío.
  8. Envía el paquete y conserva el resguardo de envío. Debes abonar los costes de recogida.
  9. Puedes visitar Soporte técnico de dispositivos para comprobar el estado de la reparación en cualquier momento.

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