Aparece el error C000020C cuando el sensor Kinect de la Xbox 360 no se enciende
Cuando el sensor Kinect de la Xbox 360 no se enciende, aparecen el mensaje y el código de error siguientes.
El sensor Kinect se ha desconectado
Código de error: C000020C
Esto puede indicar que el sensor Kinect no está conectado correctamente o que no se ha instalado una actualización necesaria.
Soluciones
Solución 1: Actualizar el software de la consola
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- Inserte un disco de juego de Kinect.
- Inicia el juego desde la interfaz Xbox.
- Si es necesario actualizar el software de la consola Xbox, aparecerá el mensaje siguiente:
Actualización necesaria: se ha encontrado una actualización. Para aplicarla, deberá reiniciar la consola.
- Seleccione Sí, reiniciar para instalar la actualización.
Solución 2: Comprobar los cables
Consola Xbox 360 S
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- Apague la consola.
Importante Quite el cable adaptador USB o el cable de alimentación si el sensor Kinect viene con uno.
- Conecte el cable del sensor al puerto AUX de la parte posterior de la consola.
- Encienda la consola.
Consola Xbox 360 original
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- Apague la consola.
- Asegúrese de que el cable esté conectado en un enchufe que funcione correctamente.
- Asegúrese de que el conector USB esté conectado en la parte posterior de la consola.
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La luz situada cerca de la mitad del cable debe ser verde.
¿No hay ninguna luz verde? Pruebe a conectar el cable a otro enchufe para asegurarse de que funciona correctamente. Si necesitas cambiar el cable, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.
- Encienda la consola.
Si ha realizado los pasos anteriores pero aún así sigue teniendo problemas, pruebe esto:
- Presione el botón Guía del mando.
- Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
- Selecciona Configuración de Kinect.
- Selecciona Sensor Kinect y, a continuación, Activado.
Solución 3
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, es necesario reparar el sensor Kinect. Consulta Cómo solicitar una reparación de la consola Xbox o del sensor Kinect.
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