Obtiene el siguiente código de error al intentar descargar o comprar contenido desde Xbox Live:
No se puede recuperar la información desde Xbox Live.
Código de estado: 80153003
Este error puede indicar que se ha producido un error en la descarga o la compra, o que el contenido ya no está disponible en la Tienda. Si sigues sin encontrarlo al buscar el contenido en Xbox.com, es probable que se haya quitado. Sin embargo, si el contenido sigue disponible, prueba estas soluciones.
Solución 1: Elimine los datos antiguos y borre la memoria caché
En primer lugar, intenta actualizar la información de Xbox Live mediante el borrado de la memoria caché. Puede que tengas una versión antigua del artículo que estás intentando descargar o comprar en tu consola. Esta es la manera de hacerlo:
Si sigues recibiendo este mensaje de error, puede que exista un problema con la oferta en Xbox Live y debes ponerse en contacto con el Servicio de soporte técnico de Xbox. Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.
Solución 2: Eliminar el contenido y volver a descargarlo
Elimina cualquier descarga activa de la pantalla de descargas activas, elimine cualquier contenido que se haya descargado parcialmente e intente descargar el contenido de nuevo. Esta es la manera de hacerlo:
|
Ahora que se han cancelado las descargas activas, elimina cualquier contenido que se haya descargado parcialmente. Esta es la manera de hacerlo:
Ahora que se ha eliminado el contenido descargado parcialmente, intente descargar el contenido de nuevo. Esta es la manera de hacerlo:
Si sigues sin poder descargar el contenido completamente, prueba la siguiente solución.
Solución 3: Asegurarse de estar conectado a Xbox Live
Prueba la conexión a Xbox Live para asegurarte de que el problema no es una conexión defectuosa. Esta es la manera de hacerlo:
Cuando la conexión a Xbox Live se haya establecido correctamente, verás una pantalla similar a la siguiente:
|
Si estás conectado a Xbox Live y sigues sin poder descargar el contenido, prueba la siguiente solución.
Solución 4: Comprobar la información de facturación
Incluso si no has realizado ninguna compra, inicia sesión en tu cuenta Microsoft y comprueba que toda la información de facturación está actualizada. Cualquier información incorrecta puede seguir impidiendo una descarga.
Solución 5: Solicitar una reparación
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, es necesario reparar el sensor Kinect. Consulta Cómo solicitar una reparación de la consola Xbox o del sensor Kinect.
Gracias por tus comentarios |
|
Proporcionar comentarios sobre este tema |
|
¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Se produce el error 80153003 al descargar o comprar contenido en Xbox 360" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?