Juegos: Xbox One: Fortnite
Aparece el siguiente mensaje de error al intentar canjear un código de prepago en la consola Xbox 360:
Lo sentimos, hay un problema en el servicio de Xbox. Inténtelo más tarde.
Código de estado: 801613c9
Este código puede indicar que el código de prepago que intenta canjear ya ha sido canjeado. Puede que no recibiera confirmación cuando canjeó inicialmente el código debido a un problema con la conexión a Xbox Live.
Compruebe la conectividad a Xbox Live de la consola Xbox 360 y confirme que el código de prepago se ha canjeado correctamente. Esta es la manera de hacerlo:
Paso 1: Compruebe la conectividad a Xbox Live
Paso 2: Confirme que el código de prepago se ha canjeado correctamente en su perfil de Xbox Live
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Seleccione Historial de descargas. Busque en el historial de descargas. Si el código de prepago que ha canjeado no está asociado a su perfil de Xbox Live, elimine y vuelva a cargar su perfil. Esta es la manera de hacerlo:
Nota En el caso de las cuentas infantiles de Xbox Live, será necesaria la información de la cuenta Microsoft de los padres para descargar el perfil.
Se iniciará la descarga del perfil. Cuando se complete la descarga, podrá elegir si desea que sea obligatorio especificar la contraseña de la cuenta Microsoft para iniciar sesión en el perfil.
Opción Recordar contraseña
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La opción Recordar contraseña está desactivada de manera predeterminada, lo que significa que se le pedirá la contraseña de la cuenta Microsoft cuando inicie sesión en el perfil de Xbox Live en la consola. Deje el cuadro Recordar contraseña desactivado si desea que le pidan la contraseña de la cuenta Microsoft siempre que inicie sesión en su perfil en esta consola.
Nota Si va a descargar el perfil en su propia consola, puede seleccionar la opción Recordar contraseña para que no se solicite la contraseña de su cuenta Microsoft cada vez que inicie sesión en el perfil.
Si se sigue produciendo el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.
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