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Solucionar el problema cuando la consola Xbox One se apaga de repente
La consola se apaga inesperadamente
Solución 1: si la temperatura de la consola es demasiado alta
Si aparece un mensaje en el que se indica que la consola Xbox One no se está ventilando correctamente o está caliente al tacto, sigue estos pasos:
- Apaga la consola.
- Espera al menos una hora.
- Lleva la consola a un lugar bien ventilado.
- Enciende la consola.
Importante Asegúrate de que la consola está en un lugar frío y bien ventilado. Quita todos los objetos de encima, debajo o del lado de la consola.
Para obtener sugerencias sobre la colocación de la consola Xbox One, consulta Ventilación de la consola Xbox One e Introducción a Xbox One.
Solución 2: solución de problemas con la fuente de alimentación
Si la consola sigue apagándose de repente, el problema podría ser la fuente de alimentación. Para obtener información acerca de la solución de problemas con la fuente de alimentación, visita Tu consola Xbox One no se enciende.
Solución 3: cambia la configuración de la consola para que no se apague automáticamente
- Enciende la consola.
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Selecciona Sistema > Configuración > Energía.
- Selecciona Apagar o reiniciar.
Si sigues estos pasos pero la consola sigue calentándose y apagándose, solicita una reparación.
La consola se apaga inesperadamente mientras transmites contenido por streaming
Solución 1: borra el almacenamiento persistente
Para solucionar este problema, borra el almacenamiento persistente (son los datos de Blu-ray almacenados en la memoria caché de la consola).
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Selecciona Sistema > Configuración > Disco y Blu-ray.
- Selecciona Blu-ray.
- Selecciona Almacenamiento persistente.
- Selecciona Borrar almacenamiento.
- Apaga y desenchufa la consola y espera cinco minutos.
- Conecta y enciende la consola, e intenta volver a transmitir el contenido por streaming.
Solución 2: prueba con una conexión por cable
Algunos enrutadores inalámbricos están configurados de tal forma que pueden hacer que la consola Xbox One se apague de repente. Por ejemplo, una opción de ahorro de energía o una configuración de red pueden hacer que la consola se apague.
Si usas una conexión inalámbrica para conectarte a Xbox Live, prueba con una conexión por cable. Para obtener información acerca de cómo configurar una conexión con cable, consulta la Solución de errores de primera conexión a Xbox One.
Si no puedes reproducir contenido por streaming con una conexión inalámbrica, consulta la sección de información de hardware de red de los foros de Xbox o ponte en contacto con el fabricante del enrutador para solicitar información sobre cómo establecer la configuración inalámbrica del enrutador.
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