Este sitio utiliza cookies para análisis y para mostrar contenido y anuncios personalizados. Al continuar navegando por este sitio, aceptas este uso. Más información
Saltar al contenido principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Inicio
    • Consolas Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox para familias
    • Comprar consolas
    • Juegos
    • Juegos de Xbox One
    • Juegos mejorados para Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Juegos retrocompatibles
    • Juegos de Xbox Play Anywhere
    • Juegos con Gold
    • Ofertas con Gold
    • Rebajas y promociones
    • Juegos de Xbox 360
    • Juegos de Windows 10
    • EA Access
    • Canjear Código
    • Descubre Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Yo Soy de Xbox
    • Xbox App
    • Comprar accesorios
    • Diseña tu mando
    • Jugar en Windows 10
    • App de Xbox en Windows 10
    • Todo el soporte técnico de Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox en Windows 10
    • Juegos
    • Facturación
    • Mi cuenta
    • Foros de Xbox
    • Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    • Estado de Xbox Live
    • Mixer
    • Inicio
    • Perfil
    • Logros
    • Amigos
    • Mensajes
    • Mis juegos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Ofertas
      • Soporte
      • App para Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accesorios
      • Xbox y juegos
      • Juegos
      • Juegos para Windows
      • Películas y TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Plataforma de datos
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desarrollar aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
      • Tarjetas regalo
    • Ver mapa del sitio
    Iniciar sesión
    Compartir esta página

    Soporte técnico de Xbox

    Xbox One
    Xbox y accesorios Seguridad y contraseña Introducción 4k y HDR Aplicaciones Consola Mandos Accesibilidad Familia Redes OneGuide y TV en vivo Social y retransmisión Microsoft Store Voz y asistentes digitales Garantía y servicio Insider de Xbox
    Xbox 360
    Xbox en Windows 10
    Juegos
    Mixer
    Facturación
    Mi cuenta

    Solucionar problemas de audio en grupos en Xbox One

    ¿Tiene problemas con los grupos?

    Puede hacer grupos de sus amigos y charlar con ellos a través de la consola Xbox One. Puede hacer esto con un solo amigo o con un máximo de siete amigos. Para obtener información sobre cómo iniciar un grupo, consulta Cómo iniciar un grupo en Xbox One.

    Nota Si no puedes cambiar a un chat de grupo, consulta No puedes cambiar a la charla de grupo en Xbox One.

    Para asegurarte de que has configurado correctamente el sistema de sonido, consulta Cómo establecer la configuración de audio en la consola Xbox One.

    Si tienes problemas de audio con los grupos, las soluciones que se indican a continuación pueden ayudarte a resolver problemas comunes.

    Soluciones

    Temas

    anchor
    Comprueba el estado del servicio Xbox Live
    anchor
    No oye a la otra persona después de unirse al grupo
    anchor
    Se produce eco cuando habla otra persona
    anchor
    Kinect no le reconoce cuando habla
    anchor
    El audio de la charla de grupo proviene del televisor a pesar de tener unos auriculares de charla conectados
    anchor
    El sonido del juego o la aplicación no se oye durante la charla de voz

    Comprueba el estado del servicio Xbox Live

    Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.

    Servicios principales de Xbox Live: en funcionamiento
    2019-02-21T02:17:13.3485005+00:00

    No oye a la otra persona después de unirse al grupo

    Si no oyes a la persona con quien quieres charlar después de unirte a su grupo, prueba estas sugerencias:

    • Comprueba que la configuración de privacidad permite la comunicación con todo el mundo.
    • Reactive el sonido o desbloquee a la persona con la que intenta charlar. Para reactivar el sonido, ve a Charla de grupo y sigue este procedimiento:
      1. Expande la lista del grupo.
      2. Selecciona la persona cuyo sonido deseas reactivar.
      3. Selecciona Habilitar.
    • Comprueba que te has unido a la charla de grupo desde la ventana Grupo.
    • Comprueba si hay problemas de latencia de red u otros problemas de red. Para ello, compruebe las estadísticas de red detalladas para tu red. Para obtener más información, consulta Configuración de red en Xbox One.
    • Prueba a seguir los pasos en la Solución para juegos multijugador de Xbox One.

    Se produce eco cuando habla otra persona

    Si hay mucho eco y usas Kinect como dispositivo de entrada de voz, es recomendable que ejecutes el proceso de calibración de Kinect. Esta es la manera de hacerlo:

    1. Pulsa el botón Xbox para abrir la guía.
    2. Selecciona Configuración.
    3. Selecciona Toda la configuración.
    4. Selecciona Kinect y dispositivos.
    5. Selecciona Kinect.
    6. Selecciona Kinect no me escucha.
    7. Sigue las instrucciones de la pantalla para recalibrar el sensor Kinect.

    Kinect no le reconoce cuando habla

    Si no aparece la animación circular verde de Kinect cuando hablas, es posible que la charla de Kinect esté desactivada. Conecta los Auriculares de Xbox One o prueba estos pasos:

    1. Pulsa el botón Xbox para abrir la guía.
    2. Selecciona Configuración.
    3. Selecciona Toda la configuración.
    4. Selecciona Kinect y dispositivos.
    5. Selecciona Kinect.
    6. Selecciona Usar el micrófono de Kinect para chatear.

    Nota Como esta es una opción que se aplica a todo el sistema, si la activas también habilitará el micrófono de Kinect para los juegos y Skype.

    El audio de la charla de grupo proviene del televisor a pesar de tener unos auriculares de charla conectados

    Si oyes la charla de grupo a través de los altavoces del televisor incluso después de conectar unos auriculares de charla, es posible que tengas que volver a asociar el mando a tu perfil. Para ello, sigue estos pasos:

    1. Pulsa el botón Xbox para abrir la guía.
    2. Desplázate hacia arriba hasta la lista de cuentas.
    3. Selecciona tu imagen de jugador y después selecciona Cambiar de perfil.

    El sonido del juego o la aplicación no se oye durante la charla de voz

    Si el juego o la aplicación activa deja de escucharse o se escucha muy bajito al utilizar Kinect en una charla de grupo o en una llamada de Skype, puede ser que el mezclador de charla esté configurado de modo que se escuche solo la conversación. Para ajustar el nivel de sonido durante las comunicaciones, ajusta la configuración del mezclador de charla:

    1. Pulsa el botón Xbox para abrir la guía.
    2. Selecciona Configuración.
    3. Selecciona Toda la configuración.
    4. Selecciona Pantalla y sonido.
    5. Selecciona Volumen.
    6. Selecciona Mezclador de charla.
    7. Selecciona una de las opciones disponibles.

    Problemas relacionados

    Solucionar problemas de sonido en la consola Xbox One
    Solución de desconexiones de Xbox One
    Solución de rendimiento deficiente de Xbox One
    Volver arriba

    ¿Ha resuelto esto el problema?

    Sí
    No

    Gracias por tus comentarios

    Gracias por tus comentarios

    Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Proporcionar comentarios sobre este tema

    255 caracteres restantes
    A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
    Obtener ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat con el embajador
    Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
    Chatear con un embajador

    Recursos de soporte técnico

    Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    Centro de servicio y reparación
    Manuales e información sobre la garantía
    Foros de soporte técnico (solo en inglés)
    Póngase en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con nosotros

    ¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Solucionar problemas de audio en grupos en Xbox One" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

    Compartir esta página

    Xbox

    • Asistencia
    • Advertencia sobre los ataques de fotosensibilidad
    • Código de conducta

    For Developers

    • Games
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Español (España, alfabetización internacional)
    • Ponte en contacto con Microsoft
    • Privacidad y Cookies
    • Condiciones de uso
    • Marcas registradas
    • Sobre nuestra publicidad
    • Docs de cumplimiento de la UE
    • © Microsoft 2019