Preguntas más frecuentes sobre los ataques DoS y DDoS en Xbox One

En un ataque DoS, el atacante inunda la dirección IP del dispositivo de destino (por ejemplo, una consola Xbox o un equipo) con solicitudes de comunicación externas inútiles, lo que impide que el dispositivo se conecte a Internet y, por tanto, a Xbox Live. El ataque no va dirigido a Xbox Live. Su objetivo es la dirección IP del dispositivo atacado.

En un ataque DDoS, el atacante usa código malintencionado instalado en varios equipos para identificar y atacar el dispositivo. La finalidad de los atacantes que inician un ataque DDoS es causar más daño en el dispositivo elegido que el que produce un ataque DoS iniciado desde un único dispositivo.

Nota Los ataques DoS y DDoS se usan a veces como represalia tras un juego multijugador en línea. Los atacantes DoS o DDoS amenazan a veces a los jugadores cuyos dispositivos serán posteriormente atacados con comentarios del tipo "Te voy a reiniciar la IP", "Te voy a saturar la IP" o "Te voy a echar de Internet".

Si su consola Xbox sufre un ataque DoS o DDoS, probablemente no podrá conectarse a Xbox Live desde la consola y todas las conexiones a Internet de su casa dejarán de funcionar.

Si cree que ha sufrido un ataque DoS o DDoS en su consola Xbox o en su equipo, debe hacer lo siguiente:

• Restablezca el enrutador de Internet.
• Póngase en contacto con el proveedor de acceso a Internet.
• Si conoce la identidad del atacante DoS o DDoS:
  • Póngase en contacto con el proveedor de acceso a Internet del atacante.
  • Presente una queja contra el jugador a través de Xbox Live. Seleccione la categoría "manipulación" en el formulario de queja.
• En el futuro, evite a esa persona en Xbox Live.

Si está sufriendo un ataque DoS o DDoS actualmente, intente restablecer el enrutador de Internet (es decir, el módem por cable o DSL). De este modo, es posible que solucione el ataque. Para restablecerlo por completo, apáguelo durante 5 a 10 minutos. De esta forma, aumentarán las probabilidades de obtener una nueva dirección IP a la que el atacante no tenga acceso.

Si sigue siendo víctima de un ataque DoS o DDoS, póngase en contacto con el proveedor de acceso a Internet.

Para tratar de determinar la identidad de la persona que ha iniciado el ataque DoS o DDoS en la consola Xbox o en el equipo, póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet.

Los agentes del servicio de soporte técnico de Xbox no pueden determinar la identidad del atacante DoS o DDoS.

Para ello, ponte en contacto con el proveedor de acceso a Internet.

El servicio Xbox Live no puede impedir los ataques DoS y DDoS porque se producen a través de la dirección IP del dispositivo atacado y no directamente en el servicio Xbox Live.

Para obtener más información sobre cómo evitar ataques DoS y DDoS, póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet.