Este código de error puede ocurrir en uno de los siguientes escenarios.
Escenario 1:
Si ve un código de error 80070057 cuando intenta ver un video en la Consola Xbox 360, puede deberse a que el formato del video está dañado o a que no es compatible.
Escenario 2:
Si ve el código de error 80070057 cuando intenta canjear un código de prepago en su Consola Xbox 360, quiere decir que todavía no completa toda la información de su cuenta.
Revise esta página para obtener más información acerca del código de error 80070057 y qué debe hacer con él.
Escenario 1
El código de error 80070057 está precedido por el siguiente mensaje:
Código de estado: 80070057
Escenario 2
El código de error 80070057 está precedido por el siguiente mensaje:
No se puede ingresar el código de prepago
Código de estado: 80070057
Escenario 1
Si ve este mensaje y código de error cuando intenta ver un video en la Consola Xbox 360, puede deberse a que el formato del video está dañado o a que se le dio formato en un códec que no es compatible.
El códec, o el decodificador de códec, convierte la información en un archivo comprimido que luego se usa durante la reproducción. Los códecs no son universales. No todos los códec son compatibles con todos los dispositivos de reproducción.
Escenario 2
Si ve este mensaje y código de error cuando intenta canjear un código de prepago en su Consola Xbox 360, quiere decir que todavía no completa toda la información de su cuenta. Si no completa la información de su cuenta, no puede canjear un código de prepago.
Para solucionar el problema, pruebe la solución que corresponda a su escenario.
Escenario 1
Solución 1: Omita la sección afectada
Si el archivo de video está dañado, puede saltar la sección o secciones dañadas en el archivo usando el botón saltar capítulo. Para obtener más información sobre cómo controlar la reproducción, consulte Reproduzca DVD en la consola Xbox 360.
Si todavía experimenta el problema, intente con la siguiente solución.
Solución 2: Descargue el contenido nuevamente
Si descargó el archivo de video que intenta ver desde el Bazar Xbox Live, es posible que necesite descargarlo nuevamente. Para obtener más información acerca de cómo volver a descargar contenido de video, consulte Compre y vuelva a descargar contenido desde Xbox Live.
Si todavía experimenta el problema luego de intentar estas soluciones, póngase en contacto con Soporte técnico de Xbox al hacer clic en el vínculo Póngase en contacto con nosotros en la parte inferior de esta página.
Escenario 2
Tiene que completar la información faltante en su cuenta antes de poder canjear un código de prepago. Hágalo de la siguiente manera:
Si todavía experimenta el problema luego de intentar estas soluciones, póngase en contacto con Soporte técnico de Xbox al hacer clic en el vínculo Póngase en contacto con nosotros en la parte inferior de esta página.
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