Puede ver el siguiente código y mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en Xbox Live o agregar puntos a su cuenta Microsoft:
No se puede recuperar la información de Xbox Live. Inténtelo de nuevo más tarde.
Código de estado: 80162711
Esto podría significar que hay un problema con su cuenta. Por ejemplo, la información de la consola Xbox puede quedar obsoleta o tal vez necesite comprobar la información de su cuenta Microsoft.
Solución 1: Ejecute la prueba de conexión a Xbox Live
Siga estos pasos para ejecutar la prueba de conexión a Xbox Live:
Solución 2: Compruebe la información para su cuenta Microsoft
Para hacerlo, siga estos pasos:
Nota Si olvidó su contraseña o si no puede iniciar sesión usando su contraseña, restablezca su contraseña.
Solución 3: Intente iniciar sesión en Xbox.com
Para hacerlo, siga estos pasos:
Solución 4: Póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox
Si las soluciones anteriores no resolvieron el problema, haga clic en el vínculo "Póngase en contacto con nosotros", que se encuentra en la parte inferior de esta página, para ponerse en contacto con el Soporte técnico de Xbox.
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