Actualizar toda la información de seguridad de su cuenta Microsoft

Información general

En esta página se describe cómo quitar y reemplazar toda la información de seguridad de su cuenta Microsoft si ha perdido el acceso a ella. Esto podría ocurrir si tiene un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico nuevos y olvida actualizar su información de seguridad.

La información de seguridad consta de una dirección de correo electrónico y/o número de teléfono que usted nos proporciona y que nosotros usamos para verificar su identidad en caso de que necesite hacer cambios en su cuenta. Para obtener más información, consulte Información general sobre la seguridad de la cuenta Microsoft.

Actualizar la información de seguridad de su cuenta Microsoft

Para quitar y reemplazar toda la información de seguridad de su cuenta Microsoft, siga estos pasos.

Nota Si ha quitado y reemplazado su información de seguridad en los últimos 30 días, tendrá que esperar hasta que termine ese periodo de 30 días antes de poder volver a hacerlo.

  1. Vaya a Proteger su cuenta e inicie sesión en su cuenta Microsoft.
    Aparece el símbolo de sistema del código de seguridad.
  2. Elija No tengo ninguna de estas opciones y, a continuación, seleccione Siguiente.
  1. Siga las instrucciones para agregar y verificar la nueva información de seguridad.

Después de haber actualizado toda la información de seguridad.

La actualización tarda 30 días y durante ese periodo hay ciertas cosas que no podrá hacer con su cuenta. Esto es lo que debe esperar después de haber actualizado la información de seguridad:

  • La información de seguridad que elija quitar se eliminará en 30 días. Durante ese periodo, le enviaremos notificaciones al número de teléfono o la dirección de correo electrónico que se está quitando, en caso de que un atacante intente quitar su información.
  • Le enviaremos una notificación para informarle del término de los 30 días, para que así pueda agregar su número de teléfono o dirección de correo electrónico nuevos.
  • No podemos acelerar este proceso.
  • Usted podrá seguir usando la consola durante el periodo de espera de 30 días, pero no podrá cambiar su contraseña ni usar su cuenta para hacer compras en línea.
  • No podrá hacer cambios de seguridad a su cuenta ni administrar el control parental en línea.

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