Error 809B1003 occurs when you’re using Kinect

Problem

You see the following error code and message when you’re using Kinect.

Too much light

809B1003

This means the Kinect sensor is having trouble seeing you during a Kinect Tuner test.

Solutions

Solution 1: Select “More info” and then “Try again”

When you get the error message, select More Info to see suggestions on how to correct the problem. After you make the suggested changes, select Try Again to run the test again.

If you keep getting the error, try the next solution.

Solution 2: Position the Kinect sensor correctly

To learn how to position your Kinect sensor correctly, see More about Kinect sensor placement.

If you keep getting the error, try the next solution.

Solution 3: Make sure you have good lighting

To learn about optimal lighting for Kinect, see Room lighting conditions for Kinect.

Solution 4: Request a repair

If the previous solutions didn’t work, go to the Online Service Center and click Start Request to request a repair.

Repair or warranty questions? See Xbox 360 warranty, registration, and repair: Frequently asked questions.

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