RTVE.es A la Carta on Xbox 360 help

Xbox Live connection problems

If the RTVE.es A la Carta app isn't functioning smoothly on your console, you may have a connectivity problem. See Troubleshoot Xbox 360 connection to Xbox Live.

Xbox 360 audio/video problems

If your Xbox 360 console isn't providing good-quality video or audio, see Xbox 360 audio or video problems.

The RTVE.es A la Carta app doesn’t respond

If the RTVE.es A la Carta app doesn’t respond, delete and reinstall it. Here’s how:

  1. From the Xbox Dashboard, go to settings, and then System.
  2. Select Storage.
  3. Select your primary storage device.
  4. Select Games and Apps.
  5. Find and highlight RTVE.es A la Carta app. Press the Y button to access Game Options.
  6. Select Delete, and then confirm that you want to delete all items related to the app.
  7. Go back to the Dashboard. Go to apps, and then to Browse Apps or Search Apps.
  8. Browse or search for the RTVE.es A la Carta, and then select it.
  9. Select Download and then Confirm Purchase to download and install the app.

If the problem isn’t resolved, contact Xbox Support.

Error messages

You may get one of the following error messages when you try to use the RTVE.es A la Carta app.

Availability errors

  • Lo sentimos, el elemento que te interesa ya no está disponible.

The content that you wanted to view is not available. Select a different video to view.

  • Elemento No Disponible

To resolve the error, wait about a minute and then try to view the item again. If you receive this error again, contact RTVE.es support.

Application errors

  • La aplicación ha encontrado un error inesperado y se cerrará.
  • Ha ocurrido un error en la aplicación.

To resolve these errors, you must delete and redownload the RTVE.es A la Carta app.

Connectivity errors

  • Lo sentimos, el servidor de RTVE no está disponible en este momento. Por favor pulsa el botón 'intentar de nuevo' o vuelve a intentarlo más tarde. Para más información, visita xbox.com/status.
  • Servidor de RTVE No Disponible
  • El servidor de RTVE no está disponible en este momento.

To resolve these errors, try one of the following solutions:

  • Wait for approximately one minute, and then try to start the RTVE.es A la Carta app again.
  • Check the status of the RTVE.es A la Carta app and the Xbox Live service.

Account errors

  • Estás tratando de compartir este contenido, pero los privilegios de red social están deshabilitados. Para poder compartirlo, por favor habilita los privilegios de red social dentro de los privilegios online de la cuenta Xbox Live.

You receive this error when the content is blocked by parental controls on the Xbox console. You can make changes to Family Settings on the console to view this content.

If you still experience errors in the RTVE.es A la Carta app, see RTVE.es.

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