El error C101A225 se presenta cuando trata de agregar una tarjeta de crédito o comprar en Xbox Live

Aparece el siguiente código de error cuando trata de realizar una compra o agregar una tarjeta de crédito en Xbox Live:

C101A225

Esto significa una de las siguientes opciones:

• Su tarjeta de crédito puede no estar autorizada.
• Detectamos actividad sospechosa que está evitando cargos en la tarjeta.

Solución 1: Compruebe los detalles de cuenta Microsoft
Para comprobar la información de facturación de su cuenta Microsoft siga estos pasos:

1. Inicie sesión con su cuenta Microsoft.

Nota: si olvidó su contraseña o si no puede iniciar sesión usando su contraseña, restablezca su contraseña.

2. Ponga atención a cualquier mensaje de error que se muestre.
3. Después de resolver cualquier error, compruebe la información de su cuenta Microsoft. Por ejemplo, compruebe que la dirección de facturación de su cuenta de Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la información de pago para Xbox Live, incluido el uso de mayúsculas, coincida con la información que usa la empresa de la tarjeta de crédito.
4. Cierre la sesión de su cuenta Microsoft y luego vuelva a iniciarla.
5. Inicie sesión en Xbox Live e intente realizar una compra o agregar una tarjeta de crédito.

Solución 2: Confirme los detalles de la tarjeta de crédito
Vuelva a escribir el número de la tarjeta de crédito sin espacios, comas u otros caracteres no numéricos. Compruebe que la fecha de vencimiento, el código de seguridad y el nombre que escribió sean correctos y coincidan con lo que se muestra en ella.

Solución 3: Confirme que está usando un método de pago aprobado
Puede usar tarjetas Visa, MasterCard o American Express siempre y cuando permitan las compras internacionales. Aunque la tarjeta muestre el logotipo de Visa o MasterCard, es posible que el banco o la institución financiera no la haya aprobado para compras internacionales.

Nota Las tarjetas de prepago, las tarjetas de débito y las tarjetas de regalo (incluso aquellas con un logotipo de Visa o MasterCard) no califican como tarjetas internacionales y actualmente no se aceptan.

Si la tarjeta de crédito es una forma de pago aprobada, intente la siguiente solución.

Solución 4: Póngase en contacto con su banco o institución financiera
La compra en puede haber generado un error por los siguientes motivos: 

• La tarjeta de crédito no está activada.
• La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
• La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
• La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.
Si el banco o la institución financiera no está bloqueando la transacción, intente con la siguiente solución.

Solución 5: Intente comprar nuevamente más tarde
La compra podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

• Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
• La opción de pago se está usando desde una ubicación no válida.
• Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Cuando se produce un gran número de errores de compra, se puede impedir que las transacciones sean procesadas hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).
Si el problema persiste después de esperar 48 horas, intente con la siguiente solución.

Solución 6: Intente un método de pago diferente

Si el problema aún persiste, intente usar un método de pago diferente. Por ejemplo, puede intente usar PayPal como le método de pago. También puede probar una tarjeta de crédito diferente. Para obtener información sobre cómo cambiar su método de pago, visite Elimine una opción de pago de su cuenta Xbox Live y Cambiar una opción de pago de Xbox Live.