Error 8015D02E occurs when accessing your Xbox Live profile by PC or Xbox console

You see the following error message when you try to do any of these things:

  • Download your Xbox Live profile to your Xbox 360 console
  • Sign in to Xbox Live on your Xbox 360 console
  • Sign in to Xbox Live on a computer through Xbox.com.
  • Change the Microsoft account associated with your Xbox Live account

Status code: 8015D02E

We think someone has been accessing your account

This may mean that, for your protection, your Microsoft account has been locked because it may have been compromised.

Solution

To resolve this issue, sign in to your Microsoft account on your computer and change your password:

  1. Sign in to your Microsoft account.
  2. Verify that you are the account owner by receiving a security code via text or email and then entering it online. Click Next.
  3. Change your password when prompted.
  4. After changing your password, review your security contact information to ensure an attacker didn't change anything. You'll be able to correct your information as needed.
  5. Go back to your Xbox console and sign in with your Microsoft account email address and your new password.

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Error 8015D02E occurs when accessing your Xbox Live profile by PC or Xbox console" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?