Cambio de discos de juego de Xbox One

Para cambiar el juego de Microsoft, sigue estos pasos:

1. En primer lugar, intenta cambiar el disco en la tienda donde lo compraste.
2. Si eso no es posible y estás todavía dentro del período de garantía de accesorios de la compra, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.
   1. Tendrás que proporcionar al agente de soporte técnico la siguiente información:
      • Tu dirección de correo electrónico
      • El recibo de la compra original
      • Fotos de la parte delantera y trasera del disco
      • Tu gamertag de Xbox
      • El identificador de tu consola
   2. Para buscar el gamertag de Xbox, pulsa dos veces en el botón Xbox del mando y desplázate hacia arriba hasta el perfil con el que has iniciado sesión. El gamertag se mostrará bajo la imagen de tu perfil.
   3. Para buscar el identificador de la consola, pulsa dos veces en el botón Xbox  del mando y desplázate hacia abajo hasta Configuración. Selecciona Todas las opciones, Sistema y después Información de la consola y actualizaciones. Anota el identificador de la consola.

ESTE PROGRAMA SOLO ES VÁLIDO PARA PROPIETARIOS DE LA CONSOLA XBOX ONE EN PAÍSES Y REGIONES EN LOS QUE SE VENDE LA CONSOLA XBOX ONE EN TIENDAS AUTORIZADAS.

• Debes haber cumplido 18 años.
• Microsoft solo proporcionará una sustitución del mismo título de juego. Microsoft puede, a su entera discreción, proporcionar una versión digital del título en lugar de un disco de sustitución.
• Este programa es solo para USUARIOS FINALES PARTICULARES. Debes incluir el número de serie de la consola Xbox One para cada pedido. Solo puedes solicitar un (1) cambio de cada título de juego.
• Este programa tiene una duración limitada y está sujeto a la disponibilidad de los juegos y a cambios sin previo aviso.
• Microsoft puede cambiar únicamente determinados títulos y no tiene la obligación de cambiar todos los títulos ni ningún título concreto.
• Estos Términos y condiciones constituyen el contrato completo entre las partes y sustituyen cualquier otro contrato o comunicación (ya sea oral o escrita) relacionados con el Programa.

Si el disco de juego no ha sido publicado por Microsoft, deberás ponerte en contacto con la distribuidora del juego para obtener información sobre su política de sustitución de discos de juego.