El juego se queda bloqueado o deja de responder en un dispositivo Windows 10

Algunas veces un juego puede quedarse bloqueado o dejar de responder debido a un problema temporal que tal vez se solucione simplemente saliendo y reiniciando el juego.

Nota Si tu juego se queda bloqueado o no responde al arrancarlo, omite esta solución.

En el propio juego, presiona la X en la esquina superior derecha de la ventana para cerrarlo y reinícialo.

Al reiniciar tu dispositivo Windows 10 se restablece todo lo que se está ejecutando en la memoria, que tal vez sea la causa de que el juego se bloquee o deje de responder. Para reiniciar el dispositivo Windows 10, sigue estos pasos.

Nota Asegúrate de que no tienes nada abierto o sin guardar antes de continuar, ya que este proceso cerrará automáticamente todas las aplicaciones abiertas.

1. Presiona el botón Windows de tu dispositivo o teclado o selecciona el icono de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla principal.
2. Selecciona Energía y después Reiniciar.

Una vez reiniciado tu dispositivo Windows 10, puedes volver a iniciar sesión y reiniciar el juego.

Si el juego se queda bloqueado o no responde, tal vez haya una actualización disponible para el hardware de tu dispositivo Windows 10.

Para obtener más información sobre cómo buscar las últimas actualizaciones de software para tu dispositivo, incluidos los controladores de vídeo, consulta Cómo obtener actualizaciones de software y controladores para Windows 10.

Algunos juegos tienen requisitos mínimos del sistema específicos para que puedas jugar a ellos sin problemas en tu dispositivo Windows 10. Si el juego se queda bloqueado o no responde, comprueba que el dispositivo que usas puede ejecutar el juego sin problemas.

Para obtener más información sobre cómo comprobar los requisitos del sistema del juego, consulta Cómo saber si un juego funcionará en tu dispositivo Windows 10.

Si el juego requiere una conexión en línea, puedes tener problemas para usarlo si te quedas sin conexión en mitad del juego. Normalmente, el juego te indicará si ha perdido la conexión a la red.

Esta es la manera de comprobar si sigues conectado:

1. Presiona el botón Windows de tu dispositivo o teclado o selecciona el icono de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla principal.
2. Selecciona Configuración y después Red e Internet.
3. Asegúrate de que la red a la que estás conectado aparece como Conectada.

Si tu red no aparece como Conectada o si tienes problemas de conexión, desplázate hasta el final de la página y selecciona Centro de redes y recursos compartidos. Desde ahí, selecciona Solucionar problemas y sigue las instrucciones.

Algunas veces, el rendimiento y la estabilidad del juego pueden resultar afectados porque los datos del perfil están dañados en tu dispositivo Windows 10. Para comprobar los datos de tu perfil, intenta usar el mismo juego con otra cuenta. Estos son los pasos:

1. Presiona el botón Windows de tu dispositivo o teclado o selecciona el icono de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla principal.
2. Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina superior izquierda del menú y después selecciona Cambiar la cuenta.
3. Inicia sesión con una cuenta distinta de la que estabas usando.
4. Reinicia el juego para ver si funciona correctamente.

Puede ocurrir que los archivos del juego se dañen o alteren si has tenido un problema de malware o has ejecutado una modificación del juego en tu dispositivo. Si el juego se queda bloqueado o no responde, al desinstalarlo y volver a instalarlo se quitarán y reemplazarán los archivos que ejecutan el juego.

Para obtener más información sobre cómo desinstalar y volver a instalar juegos, sigue los pasos de Cómo desinstalar y reinstalar un juego en Windows 10 y después intenta usar de nuevo el juego.

Los desarrolladores de juegos pueden incorporar ciertas medidas de seguridad específicas del juego en sus títulos y aplicar sus propias directivas de la comunidad para ayudar a garantizar un juego limpio y respetuoso. Si ya no puedes acceder a un determinado juego, puede que se hayan aplicado directivas específicas del juego o que se te haya vetado. Como cada juego es diferente, el método por el cual se te notifica un veto de juego varía según el desarrollador. Para obtener información específica sobre un veto de juego, ponte en contacto con el programador o con la distribuidora del juego.

Si el juego se sigue quedando bloqueado o sigue sin responder, visita la página Títulos de juegos para ver una lista de todos los juegos. Si es un juego publicado por Microsoft, puedes consultar la información específica del juego, así como acceder a enlaces a las páginas de la comunidad donde encontrarás información sobre las interrupciones del servicio o problemas de inicio de sesión conocidos. Si el juego lo ha publicado un tercero, encontrarás enlaces directos a sus páginas de servicio y de la comunidad.