Use la información que se encuentra en esta página para solucionar problemas de audio o video durante el juego en su dispositivo con Windows 10.
Si tiene problemas de sonido durante un juego en su dispositivo con Windows 10, intente las soluciones siguientes.
Solución 1: Compruebe que el sonido no esté en silencio
Algunos juegos se ejecutan en modo de pantalla completa, por lo que no puede ver la barra de tareas. Para comprobar que el sonido no esté bajo o en silencio:
Solución 2: Revise su conexión
Si está usando audífonos, bocinas u otro accesorio de audio y escucha un chicharreo o sonido distorsionado, es posible que el accesorio no esté bien conectado. Intente desconectar y volver a conectar el accesorio en el dispositivo con Windows 10 para ver si esto funciona. Si solo escucha la distorsión al usar ese accesorio, es posible que este esté dañado y que deba reemplazarlo.
Solución 3: Revise y desconecte los accesorios de audio
Si hay otro accesorio de audio conectado al dispositivo que no esté usando, el audio podría estarse desviando a ese accesorio. Revise ese accesorio para escuchar si hay algún sonido que proviene de este. Asegúrese de desconectar cualquier accesorio de este tipo y vuelva a revisar el sonido de las bocinas en el dispositivo primario.
Solución 4: Ejecute el asistente del solucionador de problemas de audio de Windows
Solución 5: Revise si hay actualizaciones de Windows
Puede ocurrir un problema de audio debido a que no tiene las actualizaciones de audio más recientes. Para revisar las actualizaciones disponibles, consulte Cómo obtener las actualizaciones más recientes de software y controlador para Windows 10.
Solución 6: Revise los problemas conocidos y actualizaciones del fabricante
El dispositivo con Windows 10 se basa en su hardware de audio. Ese hardware depende de un tipo de software denominado controlador para ejecutarse. Los controladores se actualizan frecuentemente, así que incluso si su hardware es totalmente nuevo, es una buena idea buscar las actualizaciones disponibles. Hágalo de la siguiente manera:
Nota Cuando se abre la Herramienta de diagnóstico de DirectX, aparece una barra de progreso en la parte inferior de la ventana que le informará cuando se haya cargado la información.
Si tiene problemas de video o visualización durante un juego en su dispositivo con Windows 10, intente las soluciones siguientes.
Solución 1: Revise las conexiones de pantallas externas
Si está usando una pantalla externa, revise que esta esté conectada correctamente. Una conexión suelta puede ocasionar problemas.
Solución 2: Revise la configuración de visualización
Use la configuración de visualización recomendada en su dispositivo con Windows 10. Siga estos pasos para comprobar su configuración:
Solución 3: Revise si hay actualizaciones de Windows
Pueden ocurrir problemas de video o visualización debido a que no tiene las actualizaciones más recientes de Windows. Consulte Cómo obtener las actualizaciones más recientes de software y controlador para Windows 10.
Solución 4: Revise los problemas conocidos y actualizaciones del fabricante de pantallas
El dispositivo con Windows 10 se basa en su hardware de video. Ese hardware depende de un tipo de software denominado controlador para ejecutarse. Los controladores se actualizan frecuentemente, así que incluso si su hardware es totalmente nuevo, es una buena idea buscar las actualizaciones disponibles. Hágalo de la siguiente manera:
Nota Cuando se abre la Herramienta de diagnóstico de DirectX, aparece una barra de progreso en la esquina inferior izquierda de la ventana que le informará cuando se haya cargado la información.
Si sigue experimentando problemas de audio o video, busque ayuda en el Foro de la comunidad de Windows 10.
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