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Qué hacer si alguien te roba tu Xbox
Si pierdes o alguien te roba tu consola Xbox, hay varios pasos que debes seguir para proteger tu cuenta y denunciar el robo de la consola.
Paso 1: Cambia la contraseña
Si pierdes o alguien te roba la consola, cambia la contraseña inmediatamente.
- Inicia sesión en https://account.microsoft.com con las credenciales de tu cuenta Microsoft.
- Ve a Seguridad.
- Selecciona Cambiar contraseña para restablecer la contraseña de tu cuenta Microsoft.
- Tal vez se te pida que verifiques que eres el propietario de la cuenta mediante un código de seguridad que recibirás.
- Escribe tu contraseña actual.
- Escribe y confirma la nueva contraseña.
Nota Para Xbox 360, elije una contraseña con un máximo de 16 caracteres.
Paso 2: Denuncia el robo de la consola
Te recomendamos que denuncies el robo de consola a la policía y a la compañía de seguros. Tendrás que proporcionar el número de serie de la consola robada. Para encontrarlo:
- Inicia sesión en https://account.microsoft.com con tu cuenta Microsoft y selecciona Dispositivos.
- Desplázate hacia abajo hasta la consola robada.
- El número de serie se indica debajo del nombre del dispositivo.
Paso 3: Comprueba tu cuenta de facturación
Tal vez desees consultar la actividad de facturación para asegurarte de que la persona que tiene tu consola no haya realizado ningún cargo sin autorización.
- En account.microsoft.com, ve a Pago y facturación > Historial de pedidos.
- Si hay algún cargo que no reconozcas, ponte en contacto con nosotros.
- Echa un vistazo a tu cuenta para asegurarte de si ha habido tiempo de que algún cargo no autorizado aparezca en tu cuenta.
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