El error 801540DF aparece cuando intenta crear un cuenta o realizar una compra en Xbox Live.
Problema
Puede aparecer un error o un mensaje similar a uno de los siguientes cuando intenta crear una cuenta o realizar una compra en Xbox Live:
Lo sentimos, esta acción no se puede realizar en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde. Visite www.xbox.com/support para obtener más información.
Código de estado: 801540DF
No se puede realizar la acción
Código de estado: 801540DF
Esto puede significar que hay un problema con la información de facturación de su cuenta.
Soluciones
- Solución 1: Compruebe que puede iniciar sesión en su cuenta Microsoft
Para resolver este problema, compruebe que puede iniciar sesión en su cuenta Microsoft. Para hacerlo, siga estos pasos:
- Inicie sesión con su cuenta Microsoft.
Nota Si olvidó su contraseña o no puede iniciar sesión usando su contraseña, vaya a Restablecer su contraseña.
- Ponga atención a cualquier mensaje de error que se muestre.
- Después de resolver cualquier error, compruebe la información de su cuenta Microsoft. Por ejemplo, compruebe su información de facturación, información de tarjeta de crédito o la información en la sección Contraseña e información de seguridad.
- Cierre la sesión de su cuenta Microsoft y, a continuación, vuelva a iniciarla.
- Intente volver a crear una cuenta Xbox Live o realizar una compra.
- Inicie sesión con su cuenta Microsoft.
- Solución 2: Póngase en contacto con su banco o institución financiera
La compra en Xbox Live podría haber fallado por las siguientes razones:
- La tarjeta de crédito no está activada.
- La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
- La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
- La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.
Póngase en contacto con la empresa o banco de la tarjeta de crédito y asegúrese de que la tarjeta que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.
Si continúa experimentando este problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox.
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Recursos de soporte técnico
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