El código de error E23 aparece al usar su consola Xbox 360

Es posible que vea el siguiente mensaje y código de error al usar su consola Xbox 360:

Error del sistema: Póngase en contacto con Soporte al cliente de Xbox

Código de error E23

Esto significa que puede existir un problema con la consola.

Intente los siguientes pasos:

• Consola Xbox 360 E o consola Xbox 360 S

1. Desconecte y vuelva a conectar todos los accesorios.
2. Quite el disco duro.
3. Quite todas las unidades de memoria flash USB. Hágalo de la siguiente manera:
   • Apague la consola Xbox 360.
   • Desconecte cualquier unidad de memoria flash USB que esté conectada a la consola.
   • Encienda la consola.
   Si este paso resuelve el problema, vuelva a conectar la unidad de memoria flash USB para corroborar que el error solo se produce cuando esta está conectada. En caso afirmativo, use otra unidad de memoria flash USB.
4. Revierta las actualizaciones de software actuales en la consola y aplique actualizaciones nuevas. Hágalo de la siguiente manera:
   • Presione el botón Guía en el control, vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Configuración del sistema.
   • Seleccione Almacenamiento.
   • Resalte (pero no seleccione) Unidad de memoria.
   • En el control, presione los siguientes botones siguiendo el orden:
     1. Bumper izquierdo
     2. Bumper derecho
     3. Botón X
     ¿No sabe dónde se encuentran estos botones en su control? Consulte Controles con cable e inalámbricos para Xbox 360.
   • Repita el paso d.
   • Cuando aparezca el siguiente mensaje, seleccione Sí:

     Eliminar actualización del sistema
     Si algún dispositivo de almacenamiento contiene una actualización del sistema, se quitará la actualización y el acceso a Xbox Live. Para volver a usar estas características, inicie sesión en Xbox Live y descargue la actualización. Para obtener más información, visite www.support.xbox.com/xbox-360/accessories/storage.
     La consola se reiniciará una vez que la operación finalice. ¿Desea continuar?
     Sí
     No

   • La consola Xbox 360 se reiniciará. Aplique las actualizaciones de software más recientes.
     

• Consola Xbox 360 original

Use nuestraSolución para las luces parpadeantes. Elija una luz parpadeante como problema y siga los pasos que se indican en la solución.

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya al Centro de servicios en línea para solicitar una reparación. Para obtener más información, consulte Cómo recibir servicio técnico para la consola Xbox o el sensor Kinect.

¿Tiene preguntas sobre la reparación o la garantía? Consulte Garantía y servicio: P+F.