Omitir al contenido principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Inicio
    • Consolas Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox para familias
    • Comprar consolas
    • Juegos
    • Juegos de Xbox One
    • Juegos de Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Juegos con retro-compatibilidad
    • Juegos de Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Ventas Especiales
    • Juegos de Xbox 360
    • Juegos de Windows 10
    • EA Access
    • Canjear un código
    • Descubre Xbox Live
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Comprar accesorios
    • Jugar en Windows 10
    • Aplicación Xbox Windows 10
    • Todo el soporte de Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox en Windows 10
    • Juegos
    • Facturación
    • Mi cuenta
    • Xbox en otros dispositivos
    • Foros de Xbox
    • Búsqueda de códigos de estado & error
    • Estado de Xbox Live
    • Mixer
    • Inicio
    • Perfil
    • Logros
    • Amigos
    • Mensajes
    • Mis juegos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Soporte
      • App para Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Juegos digitales Xbox
      • Juegos
      • Juegos para Windows
      • Películas y TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Soluciones empresariales
      • Plataforma de datos
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desarrollar aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
    • Ver mapa del sitio
    Iniciar sesión
    Compartir esta página

    Soporte técnico de Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Introducción Accesorios Aplicaciones Consola Códigos de error Redes Seguridad Store Garantía y servicio Windows Media Center Xbox Live
    Xbox en Windows 10
    Juegos
    Mixer
    Facturación
    Mi cuenta

    El error 801540B7 aparece al descargar el perfil de Xbox Live en la consola Xbox 360

    Puede ver el siguiente código y mensaje de error cuando intenta descargar su perfil de Xbox Live a su consola Xbox 360:

    Lo sentimos, no se pueden descargar perfiles de Xbox Live en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde

    Código de estado: 801540B7

    Esto podría significar que hay un problema con Xbox Live o con los datos de su perfil.

    Soluciones

    En esta página

    anchor
    Solución 1: Compruebe el estado del servicio de Xbox Live
    anchor
    Solución 2: Verifique la información de seguridad de su cuenta Microsoft
    anchor
    Solución 3: Borre la memoria caché del sistema
    anchor
    Solución 4: Mueva y luego vuelva a descargar su perfil de Xbox Live

    Solución 1: Compruebe el estado del servicio de Xbox Live

    Compruebe las alertas de servicio en Estado de Xbox Live o consulte en la parte superior de esta página si hay una alerta de servicio de Xbox Live. Si no aparece ninguna alerta de servicio actual, espere unos minutos e inténtelo nuevamente.

    Nota Si un servicio o una aplicación específica está caída, puede pedir a Microsoft que le notifique cuando vuelva a funcionar. Para hacerlo, haga clic en Notificarme cuando el servicio o la aplicación esté funcionando, bajo el nombre de la aplicación o el servicio.

    Solución 2: Verifique la información de seguridad de su cuenta Microsoft

    Para confirmar que tenemos la información de contacto de seguridad correcta para usted, siga estos pasos:

    1. Inicie sesión en account.microsoft.com.
    2. Haga clic en Seguridad y contraseña en la parte superior. Debido a la naturaleza confidencial de esta información, se le pedirá que reciba e introduzca un código de seguridad. Seleccione el número de teléfono o la dirección de correo electrónico donde desea que enviemos el código.
    3. Haga clic en Administrar la seguridad avanzada. Si alguno de los números de teléfono o direcciones de correo electrónico enumerados como información de seguridad tiene la palabra "Comprobar" al lado, tendrá que hacer clic en el vínculo para validar que tenemos la información correcta sobre usted. Se le enviará un código de seguridad. Introduzca ese código en el campo proporcionado y haga clic en Comprobar.
    4. Cierre la sesión de su cuenta Microsoft y luego vuelva a iniciarla.
    5. Intente iniciar sesión nuevamente en Xbox Live.

    Notas Si olvidó la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, use la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.

    Si esto no resuelve el problema, intente la siguiente solución.

    Solución 3: Borre la memoria caché del sistema

    Si actualizó la información de su cuenta y aún así no puede iniciar sesión, es posible que deba borrar la memoria caché de su sistema para que la nueva información se propague. Hágalo de la siguiente manera:

    1. Presione el botón Guía en el control, vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Configuración del sistema.
    2. Seleccione Almacenamiento.
    1. Resalte (sin seleccionar) un dispositivo de almacenamiento y, a continuación, presione Y en el control para ver las Opciones de dispositivo.

      Nota
      No importa qué dispositivo de almacenamiento seleccione. Esto borra la memoria caché de todos los dispositivos de almacenamiento.
    1. En la pantalla Opciones de dispositivo, seleccione Borrar memoria caché de sistema.
    1. Cuando se le solicite confirmar el mantenimiento del dispositivo de almacenamiento, seleccione Sí.

      Nota Una vez que ha borrado la caché del sistema, podrá regresar a la pantalla Dispositivos de almacenamiento. Entonces, puede presionar el botón Guía en el control y volver al Inicio de Xbox.

    Solución 4: Mueva y luego vuelva a descargar su perfil de Xbox Live

    Ocasionalmente, es posible que deba mover y volver a descargar su perfil para solucionar los problemas con su cuenta Microsoft. Hágalo de la siguiente manera:

    1. Formatee una unidad de memoria flash USB como unidad de memoria.
    2. Mueva su perfil a la unidad de memoria flash USB. Para hacerlo, siga estos pasos:
      1. Conecte la unidad de memoria flash USB a la consola.
      2. Vaya a Configuración y seleccione Almacenamiento.
      3. Seleccione Todos los dispositivos.
      4. Seleccione Perfiles de jugador y luego seleccione su perfil de jugador.
      5. Seleccione Mover.
      6. Seleccione la unidad de memoria flash USB a la que desea mover su perfil.
      7. Quite la unidad de memoria flash USB de la consola.
    3. Vuelva a descargar su perfil. Para obtener ayuda, consulte "Mueva y vuelva a descargar su perfil de Xbox Live" en El error 801540B7 aparece al descargar el perfil de Xbox Live en la consola Xbox 360.

    Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

    Problemas relacionados

    Soporte técnico de Xbox Live
    Búsqueda de códigos de estado & error
    Información y códigos de seguridad de Microsoft
    Regresar al principio

    ¿Ha resuelto esto el problema?

    Sí
    No

    Gracias por tus comentarios

    Gracias por tus comentarios

    Lamentamos que este artículo no haya solucionado tu problema. No vamos a rendirnos y tú tampoco deberías hacerlo. Intenta con la opción de la comunidad que aparece a continuación.
    Obtén ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat del embajador
    Chatea de forma privada con otro usuario de Xbox que desea ayudarte.
    Chatea con un embajador

    Haz comentarios para este tema

    255 Caracteres restantes.
    Para proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tu comentario.
    Obtén ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat del embajador
    Chatea de forma privada con otro usuario de Xbox que desea ayudarte.
    Chatea con un embajador

    Recursos de soporte técnico

    Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    Centro de reparación y servicio
    Manuales e información de la garantía
    Foros de soporte técnico (solo en inglés)
    Póngase en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con nosotros

    ¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "El error 801540B7 aparece al descargar el perfil de Xbox Live en la consola Xbox 360" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

    Compartir esta página

    Xbox

    • Soporte técnico
    • Advertencia sobre los ataques de fotosensibilidad
    • Código de conducta

    For Developers

    • Games
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Español (México)
    • Ponte en contacto con Microsoft
    • Privacidad
    • Aviso legal
    • Marcas Registradas
    • Sobre nuestra publicidad
    • © Microsoft 2019