Omitir al contenido principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Inicio
    • Consolas Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox para familias
    • Comprar consolas
    • Juegos
    • Juegos de Xbox One
    • Juegos de Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Juegos con retro-compatibilidad
    • Juegos de Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Ventas Especiales
    • Juegos de Xbox 360
    • Juegos de Windows 10
    • EA Access
    • Canjear un código
    • Descubre Xbox Live
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Comprar accesorios
    • Jugar en Windows 10
    • Aplicación Xbox Windows 10
    • Todo el soporte de Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox en Windows 10
    • Juegos
    • Facturación
    • Mi cuenta
    • Xbox en otros dispositivos
    • Foros de Xbox
    • Búsqueda de códigos de estado & error
    • Estado de Xbox Live
    • Mixer
    • Inicio
    • Perfil
    • Logros
    • Amigos
    • Mensajes
    • Mis juegos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Soporte
      • App para Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Juegos digitales Xbox
      • Juegos
      • Juegos para Windows
      • Películas y TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Soluciones empresariales
      • Plataforma de datos
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desarrollar aplicaciones para Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Seguridad y descargas gratuitas
      • Educación
    • Ver mapa del sitio
    Iniciar sesión
    Compartir esta página

    Soporte técnico de Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Introducción Accesorios Aplicaciones Consola Códigos de error Redes Seguridad Store Garantía y servicio Windows Media Center Xbox Live
    Xbox en Windows 10
    Juegos
    Mixer
    Facturación
    Mi cuenta

    El error 8015D000 aparece al cambiar la cuenta Microsoft asociada para Xbox Live en su Xbox 360

    Aparece el siguiente mensaje de error cuando intenta cambiar la cuenta Microsoft que está asociada a su cuenta Xbox Live:

    No se puede descargar este perfil en este momento.

    Código de estado: 8015D000

    Esto podría significar que hay problemas con Xbox Live, que introdujo una dirección de correo electrónico o contraseña incorrecta o que la cuenta Microsoft tiene un problema.

    Soluciones

    Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones:

    Solución 1: Compruebe las alertas de servicio de Xbox Live

    Consulte las alertas de servicio en la página Estado de Xbox Live  o consulte en la parte superior de esta página si aparece una alerta de servicio de Xbox Live. Si no aparece ninguna alerta de servicio, espere unos minutos e inténtelo nuevamente.

    Nota
    Si un servicio o una aplicación específica está caída, puede pedir a Microsoft que le notifique cuando vuelva a funcionar. En el nombre de la aplicación o del servicio, haga clic en Notificarme cuando el servicio o la aplicación esté funcionando.

    Solución 2: Asegúrese de que sus credenciales sean las correctas
    Asegúrese de haber introducido la dirección de correo electrónico y contraseña correctas.

    Solución 3: Verifique que la cuenta no esté bloqueada
    Si Microsoft observa actividad inusual en su cuenta Outlook.com o Hotmail.com, es posible que la bloqueemos temporalmente para su protección. Si bloqueamos su cuenta, inicie sesión en account.live.com y siga las instrucciones para quitar el bloqueo.

    Solución 4: Revise la cuenta Microsoft asociada con su gamertag
    Si tiene más de una cuenta Microsoft, es posible que esté intentando iniciar sesión con la cuenta incorrecta. Debe iniciar sesión con la cuenta asociada a Xbox Live.
    Para asegurarse de que está usando la cuenta Microsoft correcta:

    • Inicie sesión en la parte superior de cualquier página de Xbox.com, como esta.
    • Use la misma dirección de correo electrónico y contraseña de la cuenta Microsoft que está intentando usar en la consola
    • Si hay problemas con esta cuenta Microsoft, se le pedirá que solucione dichos problemas.
    • Si inició sesión con el gamertag equivocado o si se le solicita crear una nueva cuenta Microsoft, es posible que esté usando la cuenta Microsoft equivocada.

    Solución 5: Use su cuenta infantil Microsoft
    Si la cuenta es una cuenta infantil de Xbox Live, asegúrese de introducir las credenciales de la cuenta infantil Microsoft. Debe usar las mismas credenciales que se usaron para crear la cuenta infantil.

    Solución 6: Restablezca la contraseña de su cuenta Microsoft

    Si no puede recordar la contraseña de su cuenta Microsoft, le recomendamos restablecer la contraseña antes de poder acceder a Xbox Live.

    Si sigue experimentando el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

    Problemas relacionados

    Búsqueda de códigos de estado & error
    Xbox Live: Solución de problemas
    Regresar al principio

    ¿Ha resuelto esto el problema?

    Sí
    No

    Gracias por tus comentarios

    Gracias por tus comentarios

    Lamentamos que este artículo no haya solucionado tu problema. No vamos a rendirnos y tú tampoco deberías hacerlo. Intenta con la opción de la comunidad que aparece a continuación.
    Obtén ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat del embajador
    Chatea de forma privada con otro usuario de Xbox que desea ayudarte.
    Chatea con un embajador

    Haz comentarios para este tema

    255 Caracteres restantes.
    Para proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tu comentario.
    Obtén ayuda de la comunidad
    Ambassador chat image
    Chat del embajador
    Chatea de forma privada con otro usuario de Xbox que desea ayudarte.
    Chatea con un embajador

    Recursos de soporte técnico

    Búsqueda de códigos de error y códigos de estado
    Centro de reparación y servicio
    Manuales e información de la garantía
    Foros de soporte técnico (solo en inglés)
    Póngase en contacto con nosotros

    Póngase en contacto con nosotros

    ¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "El error 8015D000 aparece al cambiar la cuenta Microsoft asociada para Xbox Live en su Xbox 360" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

    Compartir esta página

    Xbox

    • Soporte técnico
    • Advertencia sobre los ataques de fotosensibilidad
    • Código de conducta

    For Developers

    • Games
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Español (México)
    • Ponte en contacto con Microsoft
    • Privacidad
    • Aviso legal
    • Marcas Registradas
    • Sobre nuestra publicidad
    • © Microsoft 2019