Es posible que aparezca el siguiente error cuando intentes iniciar un juego o una aplicación:
Error 87DE2714
Este error puede indicar que la consola Xbox One no pudo comprobar la licencia del juego o aplicación. Este error se produce si no has iniciado sesión en Xbox Live.
Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live
Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.
Solución 2: Inicia sesión en Xbox Live con la cuenta que usaste para comprar el juego
Comprueba haber iniciado sesión con la cuenta de Xbox Live que usaste para comprar el juego o la aplicación en la consola Xbox One. Asimismo, también debes comprobar que estás conectado a Xbox Live.
Para probar la conexión, sigue estos pasos:
Si esta prueba confirma que estás conectado, intenta iniciar el juego otra vez.
Solución 3: Configura una consola Xbox One como la consola Xbox principal
Si el servicio Xbox Live está inactivo, es posible que el servicio no pueda comprobar tu licencia para un juego o una aplicación comprados digitalmente. Puedes corregir este problema definiendo tu consola Xbox One como la consola Xbox principal.
Nota Puedes designar solamente una consola como la consola Xbox principal.
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