Solución de problemas de audífonos para chat de Xbox One de Windows 10

Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Revise que los audífonos, el cable y el conector no presenten problemas.
2. Asegúrese de que los conectores de los audífonos estén libres de polvo y desechos. Para limpiar los conectores, use un hisopo con alcohol isopropílico.
3. Verifique que el control Xbox One funcione correctamente y que puede usar el control para encender y apagar la consola.
4. Asegúrese de que el conector esté bien insertado en el puerto de expansión de los audífonos para chat de Xbox One (que se encuentra bajo el control de dirección y el stick derecho del control).

Si configura un perfil para un niño en la consola, la configuración de Privacidad y seguridad en línea permite que el dueño de una cuenta parental controle quién se puede comunicar via chat con el perfil infantil en Xbox Live. En la sección Privacidad y seguridad en línea de su cuenta, puede activar la comunicación por chat en el perfil del niño. La configuración predeterminada para los jugadores menores de 17 años es "Solo amigos".

Nota Si escucha un efecto de eco, este a menudo se origina en la persona que habla y no en la persona que escucha el eco. Por ejemplo, si escucha un eco solo cuando alguien más habla, el problema puede tener que ver con la conexión de los audífonos de la persona que habla.

Las siguientes condiciones pueden causar que escuche un eco o ruido durante el juego:

• El micrófono detecta ruidos ambientales. Esto incluye la transmisión de voz que proviene del auricular.
• El conector de los audífonos no está completamente insertado en el control.
• Está usando el control inalámbrico Xbox One y los niveles de la batería de la unidad son bajos.

Si usted o los otros jugadores escuchan un eco o ruidos durante el juego, intente lo siguiente:

• Baje el volumen de la salida de audio del dispositivo.
• Desconecte y vuelva a conectar bien los audífonos al puerto de expansión del control.
  Nota Jamás tire el cable de los audífonos al quitarlos del control. Quite los audífonos del control tirando del cuerpo del enchufe de los audífonos.
• Limpie el enchufe del cable de los audífonos con un paño limpio y vuelva a conectar los audífonos al control.
• Pruebe los audífonos, conectándolos a un control distinto.

Si puede escuchar a las demás personas en un grupo, pero estas no pueden escucharlo a usted, intente estas soluciones.

Solución 1: Asegúrese de que los audífonos no estén en silencio.

Compruebe que la luz LED naranja junto al botón Silencio no esté encendida.

Solución 2: Pruebe los audífonos para chat de Xbox One

Para probar sus audífonos, deberá descargar Skype a su dispositivo con Windows:

1. Encienda el control Xbox One y asegúrese de que el botón Xbox está encendido.

2. Conecte los audífonos al control.
3. Descargue Skype si aún no lo tiene instalado.
4. Seleccione Herramientas y luego Opciones. A continuación, seleccione Configuración de audio en el menú General para probar el micrófono y las bocinas. Cuando realice las pruebas, asegúrese de haber seleccionado los audífonos Xbox One en la lista desplegable de dispositivos.

Nota Cuando configure Skype por primera vez, se le pedirá que compruebe la calidad de sonido y video.

Para obtener más información con Skype, consulte el Solucionador de problemas de bocinas/audífonos de Skype.

Si siguió estos pasos del solucionador de problemas, pero los audífonos para chat siguen sin funcionar, es posible que deba reemplazarlos. Para pedir un reemplazo, visite el Centro de servicios en línea de Xbox.