Si no puede escuchar sonidos a través de los audífonos para chat de Xbox One, intente los pasos siguientes antes de continuar con las soluciones que siguen:
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Nota Jamás tire el cable de los audífonos al quitarlos del control. Quite los audífonos del control tirando del cuerpo del enchufe de los audífonos.
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Si estos pasos no resuelven el problema, siga las siguientes soluciones del solucionador de problemas.
Nota Los audífonos para chat de Xbox One están diseñados solo para uso con controles Xbox One. Los audífonos no se deberían usar con otro dispositivo. La consola Xbox One no transmite sonidos de juegos o música a través de los audífonos para chat de Xbox One. Si busca audífonos Xbox One que proporcionen audio de juego y de chat, consulte Audífonos estéreo Xbox One.
Para hacerlo, siga estos pasos:
Si configura un perfil para un niño en la consola, la configuración de Privacidad y seguridad en línea permite que el dueño de una cuenta parental controle quién se puede comunicar via chat con el perfil infantil en Xbox Live. En la sección Privacidad y seguridad en línea de su cuenta, puede activar la comunicación por chat en el perfil del niño. La configuración predeterminada para los jugadores menores de 17 años es "Solo amigos".
Nota Si escucha un efecto de eco, este a menudo se origina en la persona que habla y no en la persona que escucha el eco. Por ejemplo, si escucha un eco solo cuando alguien más habla, el problema puede tener que ver con la conexión de los audífonos de la persona que habla.
Las siguientes condiciones pueden causar que escuche un eco o ruido durante el juego:
Si usted o los otros jugadores escuchan un eco o ruidos durante el juego, intente lo siguiente:
Si puede escuchar a las demás personas en un grupo, pero estas no pueden escucharlo a usted, intente estas soluciones.
Solución 1: Asegúrese de que los audífonos no estén en silencio.
Compruebe que la luz LED naranja junto al botón Silencio no esté encendida.
Solución 2: Pruebe los audífonos para chat de Xbox One
Para probar sus audífonos, deberá descargar Skype a su dispositivo con Windows:
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Nota Cuando configure Skype por primera vez, se le pedirá que compruebe la calidad de sonido y video.
Para obtener más información con Skype, consulte el Solucionador de problemas de bocinas/audífonos de Skype.
Si siguió estos pasos del solucionador de problemas, pero los audífonos para chat siguen sin funcionar, es posible que deba reemplazarlos. Para pedir un reemplazo, visite el Centro de servicios en línea de Xbox.
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