Solucionar problemas con los Auriculares de Xbox One en Windows 10

Para ello, sigue estos pasos:

1. Examina los auriculares, el cable y el conector y busca defectos visibles.
2. Asegúrate de que no haya polvo ni suciedad en los conectores de los auriculares. Para limpiar los conectores, usa un bastoncillo de algodón empapado en alcohol.
3. Comprueba que el Mando Xbox One funciona correctamente y que puedes usarlo para encender y apagar la consola. Para obtener ayuda con los problemas del Mando Xbox One, consulta El Mando Inalámbrico Xbox One se desconecta o no se puede conectar.
4. Asegúrate de que el conector está firmemente insertado en el puerto de expansión de los Auriculares de Xbox One, que se encuentra bajo la cruceta y el stick derecho del mando.

Si configuras un perfil para un menor en la consola, las opciones de Privacidad y seguridad en línea permiten al propietario del perfil de adulto controlar quién puede comunicarse con el perfil del menor en las charlas de Xbox Live. En la sección Privacidad y seguridad en línea de tu cuenta, puedes habilitar la comunicación mediante chat en el perfil del menor. La configuración predeterminada para los jugadores menores de 17 años es "Solo amigos".

Nota Si escuchas un eco, normalmente proviene de la persona que está hablando y no necesariamente de la persona que escucha el eco. Por ejemplo, si oyes un eco solo cuando habla otro, el problema puede deberse a la conexión de los auriculares de la persona que está hablando.

Las siguientes condiciones pueden provocar que se escuche un eco o ruido durante el juego:

• El micrófono detecta ruidos ambiente. Esto incluye la transmisión de voz procedente del auricular.
• El conector de los auriculares no está bien insertado en el mando.
• Estás usando el Mando Inalámbrico Xbox One y tiene poca batería.

Si tú u otros jugadores oís un eco u otro ruido durante el juego, prueba alguna de las soluciones siguientes:

• Baja el volumen de la salida de audio del dispositivo.
• Desconecta y vuelve a enchufar los auriculares firmemente al puerto de expansión del mando.
  Nota Nunca tires del cable de los auriculares cuando lo quites del mando. Para retirar los auriculares del mando, tira del cuerpo del conector de los auriculares.
• Limpia el conector del cable de los auriculares con un paño limpio y vuelve a conectar los auriculares al mando.
• Prueba los auriculares conectándolos a otro mando.
• Si usas un mando inalámbrico Xbox One, sustituye las baterías AA o carga la batería recargable Xbox One.

Si puedes oír a los demás miembros de un grupo o juego pero ellos no te oyen a ti, prueba estas soluciones.

Solución 1: Asegúrate de que los auriculares no están silenciados

Comprueba que el indicador LED naranja situado junto al botón Silenciador no está encendido.

Solución 2: prueba los Auriculares de Xbox One

Para probar los auriculares, necesitarás descargar Skype en tu dispositivo Windows:

1. Enciende el mando Xbox One y asegúrate de que el botón Xbox  luce, lo que indica que está encendido.
2. Conecta los auriculares al mando.
3. Descarga Skype si aún no lo tienes instalado.
4. Selecciona Herramientas y luego Opciones. A continuación, selecciona Configuración de audio en el menú General para probar el micrófono y los altavoces. Asegúrate de que has seleccionado tus Auriculares de Xbox One en la lista desplegable de dispositivos mientras realizas la prueba.

Nota Cuando configures Skype por primera vez, se te pedirá que compruebes la calidad de sonido y vídeo.

Para obtener más información sobre la prueba con Skype, consulta el artículo de Skype Solucionar los problemas de altavoces y auriculares.

Si has seguido los pasos para la solución de problemas pero los auriculares siguen sin funcionar, es posible que debas sustituir el mando. Obtén más información sobre cómo solicitar la sustitución de un mando Xbox.