Obtener la reparación de su Consola Xbox 360 o del Sensor Kinect es fácil. Envíenos su producto Xbox con problemas y se lo repararemos. Si aún está cubierto por el período de garantía, lo repararemos gratis.
Esto es lo que cuesta una reparación:
- Reparación en garantía: gratuito
- Reparación fuera de garantía:
- Reparación en garantía: gratuito
- Reparación fuera de garantía:
Así es cómo funciona una reparación.
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Para enviar una solicitud de reparación en línea, siga estos pasos. Tendrá que registrar el producto durante este proceso si aún no lo ha hecho, de manera que asegúrese de que tiene el número de serie disponible.
En la dirección de correo electrónico de su cuenta Microsoft, recibirá un correo electrónico con su número de solicitud de servicio y las instrucciones para enviarnos el producto (consulte también a continuación), además de información acerca de qué producto está en garantía.
Para comprobar el estado de garantía de su producto antes de enviar una solicitud de reparación, vaya a Revise el estado de su garantía (tendrá que iniciar sesión aquí con su cuenta de Microsoft si aún no ha iniciado sesión). Su proyecto debe estar registrado para que pueda comprobar el estado de la garantía.
Tiempo para finalizar: alrededor de 2 minutos
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Retire todos los accesorios y solo deje la consola o el sensor en la caja de envío.
Tiempo para finalizar: alrededor de 4 a 6 días
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Tiempo para finalizar: alrededor de 6 a 8 días
Tiempo de respuesta
Una vez que nuestro centro de servicios recibe su producto, éste recibirá el servicio correspondiente y será devuelto en aproximadamente 12 a 18 días.
Garantía posterior al servicio
La duración de la garantía posterior al servicio dependerá de si al producto Xbox se le presta servicio mientras se encuentra cubierto por la garantía o no.
Para saber la opinión de otros usuarios sobre estos temas o para formular sus propias preguntas, visite nuestros foros de soporte técnico de Xbox y consulte las siguientes conversaciones:
Tenga en cuenta que el contenido de los foros de soporte técnico de Xbox está disponible solo en inglés. Para traducir el contenido de los foros de soporte técnico de Xbox a otro idioma, pegue la dirección URL en una herramientas de traducción en línea como Bing Translator.
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