Troubleshoot AlloCiné on Xbox 360

Issues

AlloCiné content is not playing smoothly.

Try the solutions in Improve Xbox Live speed.

I am receiving error messages within the AlloCiné app.

If you receive error messages within the AlloCiné app, check the status of the AlloCiné service.

If there are no reported issues with the AlloCiné service, try starting the AlloCiné app again.

If you still experience errors within the AlloCiné app, please contact AlloCiné by visiting:

The AlloCiné app is not responding.

Try deleting and re-downloading the AlloCiné app.

To delete the AlloCiné app

  1. On your console, go to Settings, and then select System.
  2. Select Storage.
  3. Select the location where the AlloCiné app is saved (for example, Hard Drive).
  4. Select Games and Apps.
  5. Select an item that refers to AlloCiné, and then select Delete. Select Yes to confirm.
  6. Repeat with any other items referring to AlloCiné.

Then, re-download the AlloCiné app.

To download the AlloCiné application

  1. On your console, sign in to Xbox Live.
  2. Go to Apps, and then select Apps Store.
  3. Find and select the AlloCiné app.
  4. Select Confirm Download to download and install the app.

Error messages

You may get one of the following error messages when you try to use the AlloCiné app.

  • The AlloCiné server is not available at this time. Please try again later.
  • Solution:

    • Wait for approximately one minute, and then try to run the app again.
    • Check the status of the AlloCiné app.
    • Delete the AlloCiné app, and then download the app again.
  • The Application has encountered an unexpected error and will now exit.
  • Solution:

    • Delete the AlloCiné app, and then download the app again.
  • Data Service unavailable
  • Solution:

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Troubleshoot AlloCiné on Xbox 360" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?