El error 8015341E aparece cuando intenta comprar contenido en Xbox Live

Problema

Observe el siguiente mensaje y código de error cuando intenta comprar contenido de Xbox Live:

No se puede recuperar la información de Xbox Live.

Código de estado: 8015341E

Esto podría significar que existe una de las siguientes condiciones:

  • Hay un problema temporal con el servicio de facturación en Xbox Live.
  • Hay un problema que afecta a su cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para solucionar este problema, intente lo siguiente:

  • Solución 1: vuelva a intentar la compra inmediatamente. Algunos problemas temporales de facturación se pueden solucionar al intentar realizar la compra otra vez. Si la compra anterior no se pudo realizar de forma correcta, no se le volverán a cargar Microsoft Points.
  • Solución 2: vuelva a intentar la compra en 24 a 72 horas. Si un intento inmediato de segunda compra no solucionó el problema, vuelva a intentar la compra más tarde.
  • Solución 3: póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox. Si el problema lo sigue afectando, haga clic en el vínculo “Póngase en contacto con nosotros”, en la parte inferior de esta página, para ponerse en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

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