Puede aparecer el siguiente error cuando trata de renovar su suscripción a Xbox Live Gold:
801901f7
Lo sentimos, hay un problema con el servicio Xbox. Inténtelo de nuevo más tarde.
Esto puede significar que hay un problema con la información de facturación de su cuenta de Xbox Live y que su renovación no se puede autorizar a través de su banco. También puede significar que Xbox Live detectó actividades sospechosas y que evita cualquier tipo de cargos.
Para solucionar este problema, intente con las siguientes soluciones:
Solución 1: revise su dirección de facturación
Asegúrese de que la dirección de facturación para la cuenta de Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Para cambiar la dirección de facturación para la cuenta de Xbox LIVE, consulte Cambie la información de cuenta de Xbox Live.
Solución 2: póngase en contacto con su banco o institución financiera
La compra en Xbox Live podría haber generado un error debido a:
Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la tarjeta que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.
Solución 3: intente realizar la compra nuevamente más tarde
Es posible que la compra en Xbox Live esté bloqueada porque:
Espere y trate de realizar la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si se producen muchos errores de compra, las transacciones nuevas se pueden bloquear hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (generalmente entre 24 y 48 horas).
Si sigue experimentando este problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox.
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