El error 801901f7 aparece cuando intenta renovar su suscripción a Xbox Live Gold.

Problema

Puede aparecer el siguiente error cuando trata de renovar su suscripción a Xbox Live Gold:

801901f7

Lo sentimos, hay un problema con el servicio Xbox. Inténtelo de nuevo más tarde.

Esto puede significar que hay un problema con la información de facturación de su cuenta de Xbox Live y que su renovación no se puede autorizar a través de su banco. También puede significar que Xbox Live detectó actividades sospechosas y que evita cualquier tipo de cargos.

Soluciones

Para solucionar este problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para la cuenta de Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Para cambiar la dirección de facturación para la cuenta de Xbox LIVE, consulte Cambie la información de cuenta de Xbox Live.

Solución 2: póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra en Xbox Live podría haber generado un error debido a:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la tarjeta que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Solución 3: intente realizar la compra nuevamente más tarde

Es posible que la compra en Xbox Live esté bloqueada porque:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La cuenta de Xbox Live o la opción de pago se usa desde una ubicación sospechosa.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere y trate de realizar la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si se producen muchos errores de compra, las transacciones nuevas se pueden bloquear hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (generalmente entre 24 y 48 horas).

Si sigue experimentando este problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox.

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

No

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