Error message on Xbox One: "Your account is blocked from Buying in Microsoft Store"

If you see the following error message when you try to make a purchase on your Xbox One:

Your account is blocked from Buying in Microsoft Store. For more info, go to Xbox.com/PurchaseBlock

This may mean:

  • There’s a temporary problem with the Xbox Live service.
  • A privacy and online safety setting for your Microsoft account prevents you from making a purchase.
  • Your Xbox One console or Microsoft account is banned.

Solutions

Solution 1: Check the status of the Xbox Live service

If you see any alerts here, wait until the service is up and running and try again.

Servicios básicos de Xbox Live: en funcionamiento
2019-09-20T13:57:11.8992491+00:00

Solution 2: Check the settings on your Microsoft account

A privacy and online safety setting for your Microsoft account may be preventing you from making purchases. Sign in to Privacy & Online Safety and review your settings.

Solution 3: If your console or Microsoft account is banned

For information about account and console bans, see Xbox Live bans and suspension information.

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