El siguiente mensaje de error aparece cuando intenta jugar un juego o instalar una actualización desde un disco:
Disco no reconocido
Si presiona Y en el control, verá el código de estado “06-2e-00”.
Esto puede significar una de las siguientes opciones:
Solución 1: Revise y limpie el disco
Mire cuidadosamente la parte inferior del disco de juego, película o música (el lado sin etiqueta o imagen). Una excesiva cantidad de rayas o manchas evitan que la consola lea el disco.
Para limpiar el disco:
Si el disco sigue sin reproducirse, intente con la solución 2.
Solución 2: Pruebe con otros discos
Pruebe con otros discos para determinar si el problema ocurre con cualquier disco o solo con este disco específico.
Asegúrese de que el tipo de disco y el código de región son compatibles con la consola. Para obtener más información sobre formatos de disco y regiones, consulte Regiones, formatos y discos compatibles.
Si el disco que está usando posee un código de región compatible con la consola, pero de todas formas no puede reproducir el disco, intente con la solución 3.
Solución 3: borre la memoria caché del sistema (solo discos de juegos)
Si su Consola Xbox 360 no puede reproducir varios discos de juegos, intente borrar la memoria caché del sistema.
Si aún no puede reproducir un disco de juego, intente con la solución 4.
Solución 4: Retire el dispositivo de almacenamiento (solo los discos de juegos)
Si el problema ocurre únicamente con discos de juegos, intente retirar el disco duro de su consola temporalmente, para comprobar si eso arregla el problema. Si la Consola Xbox 360 no posee un disco duro, vaya a la solución 5.
Si esto soluciona el problema, vuelva a colocar el disco duro y pida un nuevo disco duro Xbox 360 a nuestro Centro de servicios en línea de Xbox (inicie sesión con su cuenta Microsoft). Se requiere registro de la consola para solicitar el reemplazo de un disco duro con garantía vigente.
Si aún no puede reproducir discos de juegos, intente con la solución 5.
Solución 5: Desconecte las unidades de memoria y las unidades de memoria flash USB (solo discos de juegos)
Si el problema sólo ocurre con discos de juegos, intente lo siguiente:
Si esta solución resuelve el problema, copie el contenido de la unidad de memoria o la unidad de memoria flash al disco duro y use otra unidad de memoria flash USB.
Si aún no puede reproducir discos de juegos, intente con la solución 6.
Solución 6: Solicitar reparación
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, vaya al Centro de servicios en línea y haga clic en Iniciar solicitud para solicitar una reparación.
¿Tiene preguntas sobre la reparación o la garantía? Consulte Garantía, registro y reparación de Xbox 360: preguntas más frecuentes.
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