El código de error FFFFFFFF0000006C aparece cuando intenta comprar en Xbox Live

Información general

Si ve un código de error FFFFFFFF0000006C cuando intenta comprar en Xbox Live, esto significa que podría haber un problema con la tarjeta de crédito que estaba usando con Xbox Live.

Lea esta página para obtener más información acerca del código de error FFFFFFFF0000006C y qué debe hacer con él.

En esta página

Código y mensaje de error.

El código de error FFFFFFFF0000006C es precedido por el siguiente mensaje:

Esta acción no se puede realizar en este momento. Vuelva a intentarlo más tarde.
Para obtener más información, vaya a http://www.xbox.com/support.
Código de estado: FFFFFFFF0000006C

Problema

Si ve este mensaje y código de error, significa que su opción de pago no se puede autorizar a través de su banco o que Xbox Live detecta actividades sospechosas y evita cargos en su cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación de su cuenta Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Para cambiar la dirección de facturación para la cuenta de Xbox Live, consulte Cambie la información de cuenta de Xbox Live.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Póngase en contacto con su banco o institución financiera

Su compra de Xbox Live podría haber fallado por las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no se ha activado.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 3: Intente realizar su compra nuevamente más tarde

La compra de Xbox Live podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Hay demasiados intentos recientes de compra rechazados.
  • La cuenta de Xbox Live o la opción de pago se usa desde una ubicación incorrecta.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Cuando ocurre un gran número de errores de compra, las transacciones pueden bloquearse hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

Si sigue recibiendo este error, intente con la siguiente solución.

Solución 4: Solicitar reparación

Si estas soluciones no resuelven el problema, necesitará solicitar una reparación. Inicie sesión para solicitar una reparación.

¿Tiene preguntas sobre la reparación o la garantía? Consulte Reparación de Xbox 360: preguntas más frecuentes.

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

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